Cihaz İadesi İçin Uzak Bayilere Yönlendirme Ve Müşteri Mağduriyeti

Merhaba, Marmaris te bayii yok ben de Ortaca, Dalaman, Fethiye, Bodrum a gitmek zorunda değilim, çalışan bir insanı niye farklı uzak bir yere yönlendiriyorsunuz? İmkanım olsa zaten giderim Marmaris ten kalkıp taaa oralara gitmek zorunda mıyız? Kargo ile niye gönderemiyorum. Örnekleri var kargo ile iade edenler var niye mağduriyet yaratıp insanları zor durumda bırakıyorsunuz? Aboneliğini iptal edenlere tavrınız bu müdür?

Merhaba Doğan bey, Bakın siz de bir çalışan olarak aynı teksten otomatik olarak aynı cevabı veriyorsunuz şikayeti sonlandırmak için. Tane tane ben de anlatayım tekrar o zaman. Sabah 9 akşam 18 arası cumartesi dahil çalışan bir insan evladıyım. Yaşadığım yer Marmaris ve aracım yok. Bana en yakın bayiye gitmek için iş yerimden izin alıp toplu taşıma ile 80 km uzaklıktaki D Smart bayisine gidip sırf 10 yıllık aboneliğimi iptal ettirdim diye iade işlemi yapmak zorundasınız diyorsunuz. Konu bu. Lütfen aynı otomatik cevabı verip şikayeti kapatmış olmak için yorulmayın. Bir şekilde bu işi sonlandırıp hukuki süreci de başlatacağımı bilmenizi isterim. Etrafımdaki herkese de mağduriyetimi paylaşacağımı tahmin etmenizi istiyorum. Tüm D Smart ailesine en içten saygılarımı nazikçe sunuyorum.

Firma hiçbir şekilde yukarıdaki mesajlarda denilen gibi yardımcı olmuyor ve sorun çözülmüş gibi aynı mesajları otomatik olarak gönderiyorsunuz. Çözüm koca bir sıfır.

Madem ben her yazdıktan sonra illa siz de bir cevap vermek zorundasınız, mesainizi insanların sorunlarını çözmek için kullanmanızı tavsiye ederim. Ben de sizlere iyi günler dilerim. Sorunumu çözmediğiniz sürece istediğiniz kadar da yazışmaya devam edebiliriz. Sorunum asla çözülmemiştir

Sorunum çözülmemiş olup üstteki mesajlara bakınız lütfen. Bu yazışma böyle uzayıp gidecek sanırım. Lütfen cevap yazmış olmak için aynı mesajı tekrar atıp durmayın. Çözümsüzlük merkezine döndünüz resmen. İnsanların zekasıyla dalga geçmeyin lütfen. Çözüm nedir? Aynı ilçede 100 km uzaktaki bayiye yönlendirmek çözüm değildir.

Herkes bilsin ki sorunum çözülmemiştir. Farklı bir konu olması için öncelikle mevcut sorunu çözmenizi rica ederim. İnsanlar aboneliklerini iptal ettirdiklerinde benim gibi muameleye maruz kalmamaları için herkesin görmesi ve okumasını istiyorum. D Smart pişmanlıktır 10 yıldır gördüğüm nezaket ve yardımseverliği aboneliğimi iptal ettirdiğim zaman da görmek isterdim. Siz aynı cevabı verdikçe ben de cevap yazmaya devam edeceğim.

Farklı bir konu yok güzel kardeşlerim bendeki emanetiniz olan cihazları size teslim edip ömür boyu kurtulmak istiyorum ama siz beni yasadığım yer Marmaris te bayiniz olmadığı için Bodrum a elden teslim et diyorsunuz. Bu resmen müşterinizi mağdur etmektir. Kabul edip biz size eziyet çektirmek istiyoruz deyip kabul edin kapatalım bu konuyu inanın ben de yazmaktan sıkılmayacağım.

Şaka yapıyorsanız kameraya el sallayalım isterseniz. Sıkıntı yok oyuna devam.

D Smart kendi sitesinde şikayet kaydı oluşturdum, akabinde bir yetkili arayıp kargo ile tüm ekipmanları gönderebileceğim bir adres verdi. Demek ki baştan beri yapılması gereken bir çözüm varmış. Teşekkür eder bir daha görüşmemek üzere iyi çalışmalar dilerim.