to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulumu Gerçekleşmediği İçin D‑Smart’tan Acil Çözüm Talebi
D-Smart’tan internet ve TV üyeliği için başvuruda bulundum ve kutu kurulumu sırasında sözleşme imzaladım. Ancak geçen hafta perşembe gününden bu yana internet kurulumu bir türlü yapılmadı. TV kutusunun kurulumu iki gün içinde gerçekleşti. Buna rağmen internetten haber yok.
Çağrı merkezini aradığımda bana randevu verileceği söylendi, aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir kurulum ekibi geldi. Üstelik bir de randevu tarihi beklemem gerekti kuruluma ek olarak. Sözleşmeyi imzalamama rağmen hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
D-Smart’ın en kısa sürede internet kurulumumu gerçekleştirmesini veya bu durum çözülmeyecekse sözleşmemin cezasız şekilde iptal edilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Tekrar aynı cevabı almak için aranmak istemiyorum.
Sevgili Ela Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 29.01.2026 tarihinde yapılan satış süreci 05.02.2026 tarihinde port uygunluğu olmadığı olmadığı için satışınız hata almıştır. TV kurulumu için bir alt yapıya ihtiyaç olmadığı için anten veya merkezi sistem bulunması durumunda gün içinde kurulumu yapılabilmektedir. Bilginize sunarım.
İnterneti bana satarken altyapınız şöyle iyi böyle iyi, fiber bile var diyordunuz ama? Kontrol etmiştiniz sözde? Üstelik madem böyle bir durum var bana neden temsilcileriniz hala lütfen bekleyin, lütfen bekleyin diyor? İptal etsenize bağlamadığınız İnterneti, sunmadığınız hizmeti? Tam olarak neyi bekliyorum?
Sevgili Ela Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 29.01.2026 tarihinde yapılan satış süreci 05.02.2026 tarihinde port uygunluğu olmadığı olmadığı için satışınız hata almıştır. Satış sürecinizde sürekli olarak alt yapınız ve port uygunluğunuz kontrol edilmekte olup uygunluk bulunması durumunda aktivasyon tamamlanması için işlemleriniz ilerletilecektir. İlgili ekiplerimiz ile yaptığınız görüşme de hali hazırda alınan satış başvurunu olması nedeniyle dilerseniz uygunluk oluşmasını bekleyebileceğiniz belirtilmektedir. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85576*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ela Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85576*** referans kodu ile talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
