to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası D-Smart GO Uygulamasında Üyelik Kapsamı Hatası Ve Sürekli Ücretlendirme
Yıllardır D-Smart Mega paket üyesiyim ve D-Smart GO uygulamasını aktif olarak kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce yapılan bir güncellemeden sonra uygulama üzerinden hiçbir kanalı izleyemez hale geldim. Yayınları açmaya çalıştığımda ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor” uyarısı çıkıyor ve tüm cihazlarımda aynı sorunu yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca teknik servisi aradım, her seferinde talep formu oluşturuldu ve uygulamayı silip tekrar yüklemem istendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen problem hiçbir şekilde çözülmedi. Buna karşın izlemediğimiz yayınların ücreti eksiksiz olarak alınmaya devam ediyor.
Abone numaram 19536110’dur. Hem benim gibi aynı sorunu yaşayan pek çok kullanıcı varken hem de bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir teknik problem olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. D-Smart’ın D-Smart GO uygulamasındaki bu sorunu acilen düzeltmesini ve üyeliğim kapsamında aldığım hizmeti kesintisiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Cüneyt Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. D-Smart GO uygulamasında yaşadığınız aksaklık hakkında ilgili ekiplerimize konuyu mail olarak ilettim. GO uygulaması için ilgili teknik ekiplerimizin çalışmaları devam etmekte olup çalışma sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılıyor olacaktır. Bilginize sunarım.
