to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart’ta Kullanılmayan TV Ve İnternet Ücretleri Ve 1000 TL Kutu Bedeline İtiraz
D-Smart üzerinden Adana Sarıçam’daki adresim için aldığım TV ve internet paketiyle ilgili olarak Şubat ayından beri mağdur ediliyorum. TV için aylık 200 TL talep edilmesine rağmen, ne TV hizmetini ne de internet paketini hiç kullanmıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım internet kutusunu iade edebilmem için benden 1.000 TL talep ettiler. Hem kullanılmayan hizmetler için ücret istenmesi hem de kutuyu iade edebilmek için ekstra bir bedel talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte, kullanmadığım hizmetler için alınan ücretlerin iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan bedellerin talep edilmemesini ve internet kutusu için istenen 1.000 TL’nin kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili müşteri ve abonelik numaralarım: [Müşteri numarası] ve [Abonelik numarası].
Merhaba Taha Bey, 24.03.2026 tarihinde yapılan internet satışınız hatalı adres kaynaklı iptal edilmiştir. İnternet hizmetiniz aktifleşmediği için satış sürecinden iptal edilmiştir. 61568166 numaralı Mega TV abonelik sözleşmeniz16.02.2028 tarihinde son bulacakken 14.04.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmış. 24 saat içinde hizmet ve faturalamanız durdurulacak 7 gün içinde iptaliniz tamamlanacaktır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmakta. İptalden sonra 7 gün içinde en yakın D-Smart bayisine cihaz iadenizi yapmanız gerekmektedir. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
