Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart
TV
DSmart Sinyal Yok Hatası

ID:30116066

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DSmart Sinyal Yok Hatası

Ümit

D-Smart

19 Eylül 2024 23:56

2.051

DSmart sinyal yok hatası. Yaklaşık 15 yıllık DSmart kullanıcısıyım. Son 6 yıldan beri de cı modül ile yayın alıyorum. Son 30 40 günden beri DSmart kanallarında sinyal yok hatası alıyorum. Şöyle ki 3 ile 12 kanallarda sinyal yok yayın yok. 42. Ve 62. Kanalda sinyal yok yayın yok. Diğer tüm kanallar gayet güzel yayın geliyor. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm yetkiler sorunu çözmek için gayret gösterse de maalesef sorun çözülemedi. İkamet ettiğim binada 16 daire var merkezi sistem TV yayını mevcut. Diğer 15 daire de TV yayınlarında sıkıntı yok. DSmart yetkilileri ısrarla problemin bağlantı veya çanak ayarlarında olduğunu iddia ediyorlar. Yetkili servis 19.09.2024 tarihinde cı modül değiştirdi sorun çözülecek dedi ancak aynı sorun devam ediyor. 19.09.2024 tarihinde acaba gerçekten problem bina tesisatında mı diye öğrenmek için cı modülü sökerek direk uydu üzerinden kanal taraması yaptım. DSmart cı modül ile platform üzerinde 42 kanalda bulunan ve benim yaklaşık 30 günden beri izleyemediğim haber global kanalı uydu üzerinde gayet net olarak çekiyordu. Tekrar cı modülü takıp DSmart modülü üzerinden arama yaptım. Sonuç aynı 3-12 kanallar arasında kanallar, 42, 62 ve 65 kanallarda sinyal yok uyarısı vardı. Bende 30 40 gündür izleyemediğim ancak ücretini ödediği DSmart ı kapatmaya karar verdim. Müşteri hizmetlerine ve eve gelen yetkili servis elemanına sorunu çözmek için gösterdikleri samimi çabadan dolayı teşekkür ederim.

D-Smart

20 Eylül 2024 09:51 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Ümit Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Siz değerli abonemize yardımcı olmayı çok isterim. Şikayetiniz doğrultusunda sistemimiz üzerinden gerekli kontrolleri gerçekleştirdim. İptal talebinizin alındığını, sürecin işlediğini görüntülüyorum. Şu an cihaz iade aşamasındasınız. https://onlineislemler.dsmart.com.tr/kolay-islemler/en-yakin-bayi adresimizden size en yakın bayimizi öğrenebilir, cihaz iade işlemi için ziyarette bulunabilirsiniz. Bilginize sunarım. Sevgiler, D-Smart

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

DSmart TV De Yaşanılan Hizmet Aksaklıkları Ve Paket Kesintileri

Hüseyin

D-Smart

07 Ocak 2024 15:46

1.160

DSmart Mega paket kullanıcısı olduğum halde bazı kanallarda "izlemek istediğiniz kanal, abonelik paketimizde bulunmamaktadır" seklinde TV de ekran yazısı çıkmaktadır. Müşteri hizmetlerinden teknik servisle görüşmemde bana TV ye aç kapat, kabloyu yeniden bağla vs. İşlemleri yapmamı istiyorlar. Bunu h...

D-Smart Aboneliğinde Yayın Kesintisi Ve Servis Mağduriyeti Yaşıyorum

Cem

D-Smart

04 Temmuz 14:43

759

D-Smart TV kullanıyorum. Bir hafta önce TV izlerken yayın kesildi ve tüm kanallar sinyal yok uyarısıyla gitti. Kendi uydu alıcımı aynı kabloya takarak TV mi izlemeye devam ettim. D-Smart ile iletişime geçtim. Servis yönlendirmesi yaptılar. Servis randevu aldı ama gelmedi. Bahane. Oturduğum semt te b...

Naz sonuçtan hiç memnun değil

DSmart Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sorunu

Naz

D-Smart

15 Aralık 2024 22:04

310

Merhaba, 10 Aralık 2024 tarihinde DSmart müşteri hizmetlerini arayıp, yayın alamadığımız için servis yönlendirmelerini istedik. TV den kontrollerin hepsi yapılmıştı ancak çözülmemişti. 5 gündür servis aramıyor, sorunumuz hala devam ediyor. Yayın alamıyoruz. 5 gün önce de 10 aralıkta aradığımızda mü...

Seçil sonuçtan hiç memnun değil

DSmart Mega Paket Uyarı Kodu 4

Seçil

D-Smart

21 Ağustos 2023 13:22

1.540

4 yıldır D Smart Mega paket üyesiyim. Üyeliğim olan kanallardan 6 tanesinin aniden yayını kesildi Uyarı kodu4 vermeye başladı bir de bu kanallar aynı anda gitmedi. 2hafta önce ikisi sonra diğerleri. 73. Kanal izlerken çat diye gitti. Mükemmel müşteri hizmetleri önce sinyal yenileme yapacağım diyor. ...

DSmart'ın Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sorunları İle İmtihanım

Murat

D-Smart

09 Ocak 15:54

739

DSmart DSmart ı hemen hemen ilk yayına başladığından beri üyesiyim. Severek izliyordum. Yaklaşık 6 aydan fazla bir süredir izleyemiyorum. Cihaz açılıyor fakat sinyal yok yazıyordu. Bulunduğum yer yetkili bayiye uzak olduğundan bir türlü de cihazı götüremiyordum. D-Smart ı aradım. Derdimi anlattım. A...

Öne Çıkan Konular