to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Mega Pakette Yayın Kesintisi Ve Tekrarlayan Ücretli Servis Şikayeti
D-Smart’ın Mega Paketi abonesiyim ve hiçbir sebep yokken paket yayınım kesildi. Yaklaşık bir gündür yayın alamıyorum ve televizyon hizmetinden yararlanamıyorum.
Durumu fark ettiğim anda D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmede, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, sadece sinyal yenileme yapabileceklerini söylediler. Sorun devam edince bu kez servis yönlendirebileceklerini, bunun da ücretli olduğunu ve yaklaşık 500 TL almaları gerektiğini ifade ettiler.
Aynı sorunu yaklaşık bir buçuk ay önce de yaşadım ve yine servis ücretiyle karşı karşıya bırakıldım. Taahhüdüme düzenli olarak uyan bir müşteri olmama rağmen, her seferinde yayın kesintisi ve ek ücretle mağdur ediliyorum.
Ben nasıl taahhüdüme uyuyorsam, D-Smart’ın da kendi taahhüdüne uymasını istiyorum. Mega Paket yayınımın derhal açılmasını, servis adı altında talep edilen ücretlerin alınmamasını ve tekrar eden bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Vahdet Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 02.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Sözleşme yenileme esnasında Aile Spor HD ile ana paketiniz yenilenmiş size Mega paket hediye edilmiş ve süre dolduğu için hediye olarak verilen kanallar kapanmıştır. Sözleşme yenileme öncesinde de Aile Spor HD ve 35 MB e kadar limitsiz internet aboneliğiniz mevcuttur. Bilginize sunarım.
Hala söylüyorsunuz kimse aramadı ve hediye mediye yok yıllardır var taahhüdüm aralık kadar sürüyor kafanıza göre manipülasyon yapmayın
Sevgili Vahdet Bey, Sözleşme yenileme öncesinde de Aile Spor HD ve 35 MB e kadar limitsiz internet aboneliğiniz mevcutken aynı paket ile yenileme işlemi yapılmıştır. Ana paketinizin yanında size Mega Paket yalnızca hediye verilmiş ve süresi dolduğu için kanallar kapanmıştır. Bilginize sunarım.
İşiniz gücünüz alan madem öyle o dediğiniz kanallar neden açık değil
Sevgili Vahdet Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 03.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Aramanızı bekliyorum
Sevgili Vahdet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız hakkında ilgili birime 85717*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Çözüm bekliyorum hala yok
Sevgili Vahdet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında aksaklık için 06.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Sevgili Vahdet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. TV yayınlarında aksaklık için 06.03.2026 tarihinde yapılan teknik servis yönlendirmeniz sonuçlanmıştır. 09.03.2026 tarihinde teknik servis ekibimiz cihaz değişimi yaparak sorununuzu çözümlemiştir. Bilginize sunarım.
Merhabalar bende D Smart TV mağdurlarındanım yaklaşık 5 aydır paketimde olan sinema kanallarımı izleyemiyorum diğer yayınlar olduğu halde sinema kanallarım da yayın yok bunu D Smart'a arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim uzak bağlantıdan çözemediler servis göndereceklerini söyletip 650 TL servis ücreti talep ettiler yaklaşık 5 aydır ben izlemediğim kanallara ödeme yapıyorum mağduriyetimizin giderilmesini erilmesini talep ediyorum