to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Haksız Ücret Talebi
D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi de 10 Şubat olarak yansıtıldı.
Bu rakamı kabul etmeyip çağrı merkeziyle görüştüğümde, kayıtları incelediklerinde gerçekten bir yanlışlık ve yanlış anlaşılma olduğunu, benim haklı olduğumu ifade ettiler. Buna rağmen bu kez de fiyatın 424 TL olacağını, ilk faturayı ise benden almayacaklarını söylediler. Yani hem başta verilen fiyatı kabul etmiyorlar hem de kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen, yine bana fazladan ödetmeye çalışıyorlar. Üstüne bir de faturamı ödemezsem kısıtlama olacağına dair mesajlar alıyorum, bu süreçte hem üslup hem yaklaşım olarak da üstten konuşmalarla karşılaştım ve mağdur edildim.
Abone numaram 64592112’dir. Başta telefonla satış sırasında söylenen fiyat neyse, o fiyattan işlem yapılmasını, bana çıkarılan 518 TL’lik ilk faturanın tamamen iptal edilmesini ve sonrasında da söz verilen fiyatlar üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Fazladan yaklaşık 100 TL ödemek istemiyorum. Sürekli farklı fiyatlarla uğraşmak, yeni abonelik aramak için ne zamanım ne de enerjim kaldı. Verilen sözlere uyulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Tuğçe Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85603*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi iletmiştir. Faturanız hakkında ilgili birime 85624*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınız sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Tuğçe Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Faturanız hakkında ilgili birime 85624*** referans kodu ile iletilen talebiniz olumlu sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden Şubat ayına ait faturanız iptal edilmiştir. Bilginize sunarım.
Bana vaat edilen kabul ettiğim şey 18 ay boyunca TV+fiber internet paketine 349 TL ödemekti. 18 aylık vaadinizi bir ay olarak ödeyemezsiniz benden fazladan her ay 99 TL almaya devam edeceksiniz. Hiçbir şeyi çözmediniz!
Sevgili Tuğçe Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85603*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi D Smart yanıltıcı ve günilmezdir
Sevgili Tuğçe Hanım, Konu hakkında ilgili birime referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. TV aboneliğinize ait satış süreciniz değerlendirilmiş ve yansıyan faturanız referans kodu ile iptal edilmiştir. 23.03.2026 tarihinde TV aboneliğinize ait iptal talebiniz alınmış, 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak, 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
