Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Haksız Ücret Talebi

D-Smart’tan internet ve TV paketi için ilk 6 ay 349 TL, sonrasında ise 18 ay taahhütlü şekilde 680 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik başlattım. Ayrıca kurulum vb. Hiçbir ek ücret alınmayacağı özellikle belirtildi. Ancak üzerinden henüz on gün geçmişken adıma 518 TL tutarında fatura çıkarıldı ve son ödeme tarihi de 10 Şubat olarak yansıtıldı.

Bu rakamı kabul etmeyip çağrı merkeziyle görüştüğümde, kayıtları incelediklerinde gerçekten bir yanlışlık ve yanlış anlaşılma olduğunu, benim haklı olduğumu ifade ettiler. Buna rağmen bu kez de fiyatın 424 TL olacağını, ilk faturayı ise benden almayacaklarını söylediler. Yani hem başta verilen fiyatı kabul etmiyorlar hem de kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen, yine bana fazladan ödetmeye çalışıyorlar. Üstüne bir de faturamı ödemezsem kısıtlama olacağına dair mesajlar alıyorum, bu süreçte hem üslup hem yaklaşım olarak da üstten konuşmalarla karşılaştım ve mağdur edildim.

Abone numaram 64592112’dir. Başta telefonla satış sırasında söylenen fiyat neyse, o fiyattan işlem yapılmasını, bana çıkarılan 518 TL’lik ilk faturanın tamamen iptal edilmesini ve sonrasında da söz verilen fiyatlar üzerinden faturalandırılmayı talep ediyorum. Fazladan yaklaşık 100 TL ödemek istemiyorum. Sürekli farklı fiyatlarla uğraşmak, yeni abonelik aramak için ne zamanım ne de enerjim kaldı. Verilen sözlere uyulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.