to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yan Oda Paketi Yetkisiz Açılması Ve İptal Talebi
D-Smart Mega HD Yan Oda paketimle ilgili onayım olmadan tarafıma birden fazla paket açıldığını 12.02.2026 tarihinde fark ettim. Ben sadece bir cihaz ve ona bağlı tek paket kullanmama rağmen, sistemde fazladan paket tanımlandığını gördüm.
Fazladan açılan paketlerden birini iptal ettirmek istediğimde benden cihaz teslim etmem istendi. Ancak bana sadece 1 adet cihaz gönderildi, ikinci bir cihaz hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Dolayısıyla bende olmayan, teslim almadığım bir cihaz için sorumluluk yüklenmesini ve bu cihaz teslim edilmeden iptal yapılmamasını kabul etmiyorum.
13.02.2026 tarihinde bu konuyla ilgili D-Smart’a resmi şikayet talebi oluşturmama rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Aboneliklerime ait müşteri numaralarım 2298666298 ve 2298705369’dur, iptal edilmesi istenen cihazın bu hesaplardan hangisine bağlı olduğunu ise bilmiyorum.
Onayım dışında açılan ilgili paketin derhal iptal edilmesini ve sistemlerinde bende olmayan ikinci bir cihaz bulunmadığının açıkça kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma yansıtılmış veya yansıtılacak haksız ücretlendirmelerin de incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
D-Smart uydu alıcısı aboneliği için tek bir başvuru yapmama rağmen üzerime iki ayrı abonelik açılmış. Fazladan açılan aboneliği iptal ettirmek istediğimde ise benden cihaz teslimi talep edildi, ancak bana sadece bir cihaz verildiği için ikinci bir cihaz teslim etmem fiilen mümkün değil.
Yaklaşık bir haftadır bu durumun düzeltilmesi için firmayla görüşüyorum ancak sorun halen çözülmedi ve üzerimde sanki birden fazla cihaz varmış gibi işlem yapılıyor. Bu hatalı açılmış olan ikinci aboneliğe bağlı cihaz teslim şartının kaldırılmasını ve üzerimde fiilen sadece bir adet cihaz bulunduğunun kabul edilmesini istiyorum.
Elimde bu aboneliklere ait sözleşme ve müşteri/abonelik numaraları mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Turgay Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85605*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmış ve abonelik avantaj bedeli olmadan üyelik iptaliniz alınmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. 16.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Kapatılan bir şey yok 18.02.2026 saat 11.30 itibariyle halen online işlemlerde ikiden fazla abonelik görünüyor ve halen benden bana vermedikleri cihazı geri istiyorlar
Sevgili Turgay Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik iptal süreciniz henüz tamamlanmaması nedeniyle online işlemlerde aktif görülmekte ancak 7 gün içinde tamamen iptal edilecektir. hesap numaralı aboneliğinizin 16.02.2026 tarihinde abonelik iptal talebi alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D‑Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Yeniden D‑Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
Benden bana vermedikleri cihazı istiyorlar
Sevgili Turgay Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85611*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Servis şikayetinizde teknik servis hizmet formu ile imzanız dahilinde kurulum yapıldığı cihaz teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Bilginize sunarım.
Şuandan itibaren Düşünmek dahi istemiyorum D Smart Bela olmuş.