to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Mega HD Yan Oda paketimle ilgili onayım olmadan tarafıma birden fazla paket açıldığını 12.02.2026 tarihinde fark ettim. Ben sadece bir cihaz ve ona bağlı tek paket kullanmama rağmen, sistemde fazladan paket tanımlandığını gördüm.
Fazladan açılan paketlerden birini iptal ettirmek istediğimde benden cihaz teslim etmem istendi. Ancak bana sadece 1 adet cihaz gönderildi, ikinci bir cihaz hiçbir zaman tarafıma ulaşmadı. Dolayısıyla bende olmayan, teslim almadığım bir cihaz için sorumluluk yüklenmesini ve bu cihaz teslim edilmeden iptal yapılmamasını kabul etmiyorum.
13.02.2026 tarihinde bu konuyla ilgili D-Smart’a resmi şikayet talebi oluşturmama rağmen halen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. İstanbul Bağcılar’da bulunan adresimde bu hizmeti kullanıyorum. Aboneliklerime ait müşteri numaralarım 2298666298 ve 2298705369’dur, iptal edilmesi istenen cihazın bu hesaplardan hangisine bağlı olduğunu ise bilmiyorum.
Onayım dışında açılan ilgili paketin derhal iptal edilmesini ve sistemlerinde bende olmayan ikinci bir cihaz bulunmadığının açıkça kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma yansıtılmış veya yansıtılacak haksız ücretlendirmelerin de incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
D-Smart uydu alıcısı aboneliği için tek bir başvuru yapmama rağmen üzerime iki ayrı abonelik açılmış. Fazladan açılan aboneliği iptal ettirmek istediğimde ise benden cihaz teslimi talep edildi, ancak bana sadece bir cihaz verildiği için ikinci bir cihaz teslim etmem fiilen mümkün değil.
Yaklaşık bir haftadır bu durumun düzeltilmesi için firmayla görüşüyorum ancak sorun halen çözülmedi ve üzerimde sanki birden fazla cihaz varmış gibi işlem yapılıyor. Bu hatalı açılmış olan ikinci aboneliğe bağlı cihaz teslim şartının kaldırılmasını ve üzerimde fiilen sadece bir adet cihaz bulunduğunun kabul edilmesini istiyorum.
Elimde bu aboneliklere ait sözleşme ve müşteri/abonelik numaraları mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
12.02.2026 tarihinde D-Smart çağrı merkezinden 1 abonelik ve buna bağlı 1 cihaz olacak şekilde sözleşme yaptım. Buna rağmen sistemlerinde benim onayım ve ihtiyacım olmadığı halde fazladan 1 abonelik daha açılmış. Ben de bu gereksiz olan ikinci aboneliği iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetleri benden cihazı geri talep etti ancak bende böyle bir cihaz hiç olmadığını belirttim.
Yaklaşık bir haftadır defalarca görüşmeme rağmen bu hata düzeltilmedi. En başından beri yalnızca 1 abonelik ve 1 cihaz için onay verdiğimi, fazladan açılan aboneliğe ve ona ait olduğu iddia edilen cihaza hiçbir zaman sahip olmadığımı söylüyorum.
Ortada D-Smart’ın kendi sistem ve işlem hatası varken, bende hiç bulunmayan bir cihazın geri istenmesini veya bedelinin/cezasının benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Kayıtların ve görüşme ses kayıtlarının incelenerek, onayım olmadan açılan ek aboneliğin iptal edilmesini ve bende olmayan cihaz için hiçbir şekilde ücret ya da yaptırım uygulanmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
D-Smart Yan Oda paketimin iptalini Kasım ayının başından beri talep ediyorum ancak bir türlü işlem yapılmıyor. Sırf iptal olmasın diye adeta bin dereden su getiriyorlar, süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Yaklaşık 15 gündür toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sözleşmemin ...
Yaklaşık bir buçuk ay önce D-Smart’ı telefonla arayarak abonelik başvurusu yaptım. Abonelik işlemini telefonla yaptım, ardından bayi görevlisi gelerek evrakları getirdi ve bir form imzaladım, bu form şu an hâlâ bende duruyor. Daha sonra ise bana haber verilmeden üzerime iki ayrı abonelik açıldığını ...
D-Smart abonesiyim. Mevcut aboneliğimde bir ana cihazım ve bir de Yan Oda cihazım varken, müşteri hizmetleri beni 06.12.2025 tarihinde arayarak cihaz yenileme yapılacağını, cihazımın ücretsiz değiştirileceğini ve bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Bunun üzerine ekip gelip yeni cihaz ...
Yorumlar