to read complaints and reviews, or file yours.Uydu Geçişi Sonrası Belirli Kanallarda Sinyal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
D-Smart aboneliğimde 13, 14 ve 15. Kanalları 16 Ağustos tarihinden bu yana uydu geçişi sonrası “sinyal yok” uyarısı ile izleyemiyorum. Diğer kanallar açık olmasına rağmen sadece bu üç kanalda sorun devam ediyor ve daha önce aynı kanalları sorunsuz izleyebiliyordum.
Konu ile ilgili olarak D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda kaydımın üst yöneticilere iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise net bir açıklama yapılmadan sadece ücretli servis yönlendirilmesi gerektiği şeklinde bir ifade kullanıldı. Yayın kesintisinin uydu geçişi sonrası başlamasına rağmen, sorun aboneden kaynaklıymış gibi davranılıp ücretli servis önerilmesini kabul etmiyorum.
Uydu geçişi sonrası sadece belirli kanallarda yaşanan bu yayın sorununun D-Smart tarafından teknik olarak incelenmesini, gerekirse merkezi olarak çözülmesini ve bunun için benden herhangi bir servis veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Hasret Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 01.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
