D-Smart TV Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum, Haksız Yere Fatura Kesiliyor

D-Smart tarafından yaklaşık 2 yıl önce, Türk Telekom internet aboneliğimin bitmesine yakın bir dönemde arandım. İnternet aboneliğimin sona ereceği, aboneliğimi yenilersem 1 yıl boyunca D-Smart TV aboneliğinin ücretsiz olacağı söylendi. Arayanların Türk Telekom ile bağlantılı olduğunu düşünerek buna güvenip onay verdim.

Ancak bir sonraki ay bana D-Smart faturası geldi. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradığımda böyle bir kampanyalarının olmadığını öğrendim. D-Smart’ı aradığımda ise aylık 35 TL’ye TV aboneliğine devam edebileceğim söylendi, ben de bu durumu istemediğim halde uğraşmamak için kabul ettim. İnternet aboneliğimin süresinin biteceğini bu firmaların bilip bu şekilde arama yapması da ayrıca şüphe uyandırmaktadır.

Kasım 2023’ten beri D-Smart TV paketi için her ay 35 TL ödüyorum ve artık kesin olarak aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık bir aydır iptal için aramama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Görüşmeleri açıp sürekli beni ikna etmeye çalışıyorlar, defalarca TV izlemediğimi belirtmeme rağmen ya “ekranda sorun var” deniliyor ya “ilgili birime aktarıyoruz” denilerek oyalıyorlar ya da ilgili birimle konuşurken bir anda görüşme sonlandırılıyor. Bu süreçte kendimi hem kandırılmış hem de resmen benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Ben D-Smart ile yaptığım TV paketi aboneliğinin hiçbir gerekçe olmadan daha fazla uzatılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ek bir taahhüt, cayma bedeli veya benzeri bir yükümlülük çıkarılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili hukuki yollara başvuracağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.