to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2025 tarihinde D-Smart tv ve internet aboneliğim için taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt verdim ve bu işlem bana SMS ile bildirildi. Ancak 03.10.2025 tarihinde tekrar aranarak taahhüt sürem dolmak üzere olduğu söylendi. Daha yeni taahhüt verdiğimi belirtmeme rağmen, tekrar aranmam istendi ve görüşmede yeniden taahhüt vermek durumunda kaldım. Önceden yaklaşık 500 TL olan faturam, yeni taahhütle birlikte 650 TL’ye yükseltildi. Bana tekrar SMS gönderileceği söylendi fakat gelen mesajda sadece 03.04.2025 tarihinde verdiğim taahhütle aboneliğimin yenilendiği yazıyordu. Yani 6 ay sonra tekrar arayarak aynı tarihli taahhüt üzerinden fiyatı yükselttiler ve bu şekilde 6 ayda bir fiyat artışı oldu.
Telefon kayıtlarının incelendiği söylense de, ilk görüşmede taahhüdümün dolduğu belirtilen kaydın dinlenmediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece onay verdiğim kaydı dinleyebileceklerini, başka kayıtları incelemediklerini söylediler. Ayrıca 03.10.2025 tarihinde taahhüdümün yenilendiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Etimesgut/Ankara’daki aboneliğim için, 31101645 numaralı aboneyim. Eski taahhüt fiyatım olan yaklaşık 500 TL’nin geçerli olmasını ve yapılan fiyat artışının iptalini talep ediyorum. Önümüzdeki aydan itibaren geçerli olacağı belirtilen 650 TL’lik yeni faturanın uygulanmamasını istiyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde saat 09.32’de 08502660266 numaralı telefondan D-Smart adına arandım. İnternet ve TV paketimin taahhüdünün dolmak üzere olduğu, kampanyalı olarak 666 TL’ye yenileme yapılabileceği söylendi. Görüşmede sadece doğum tarihim istendi ve onay verdim. Bana SMS ile bilgilendirme gönde...
D-Smart tv+internet paketim için taahhüt sürem 2026 Mart ayında sona erecek olmasına rağmen, 3 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleri tarafından defalar...
D-Smart'a ait TV + internet paketini 4 yıldır kullanmaktayız ve her 2 yılda bir taahhüt yenilemesi yapıyoruz. 27 Ekim 2023 tarihinde taahhüdümüzü tekrar yeniledik ve aynı şekilde 2 yıllık bir paket içerisinde TV + internet bulunuyor; hatta internet hızını 50 Mbps'ye çıkardık. Onay verdiğimiz fiyat ü...
2023-2025 yılları arasında D-Smart abonesiydim. 2 yıllık taahhüt sürem sona erdikten sonra, kutuda oluşan arıza nedeniyle televizyon dahil birçok masraf yapmak zorunda kaldım. Firma, hatanın bizden kaynaklandığını öne sürerek servis ücretleri, yeni televizyon servise gönderim bedelleri ve ara bağlan...
Yorumlar