Şok Market Ümraniye Şubesinde Yıllardır Süregelen Kasa Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

İstanbul Ümraniye Kazımkarabekir Mahallesi Fevzipaşa Caddesi’nde bulunan Şok Market şubesinde uzun süredir devam eden bir kasa sorunu yaşıyorum. Mağazada iki kasa bulunmasına rağmen, kasalardan biri yaklaşık iki senedir sürekli bozuk ve bir türlü tamir edilmiyor. Bugün de yine aynı sorunla karşılaştım.

Daha önce kasiyer olarak çalıştığım için, kasanın bozuk olması durumunda acil olarak tamir ettirilmesi gerektiğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen bu şubede kasanın aylardır, hatta yıllardır "bozuk" denilerek kullanılmaması, çalışan sayısı az olduğu için bu bahanenin özellikle öne sürüldüğü izlenimini veriyor. Tek kasa açık olduğu için gereksiz yere bekleme oluyor, müşteriler mağdur ediliyor ve bu durum artık iyice abartılmış durumda.

İki senedir aynı kasanın bozuk denilmesine artık mahallenin de "kasa çalışmıyor" cümlesine tahammülü kalmadı. İlgili kasanın gerçekten kontrol edilip kalıcı şekilde tamir edilmesini, gerekirse personel planlamasının yapılarak her iki kasanın da aktif ve düzenli biçimde kullanılmasını; bu şube ile ilgili gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.