to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart ev internetim 09.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık dört haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her seferinde arıza kaydınız devam ediyor denilerek oyalanıyorum; ne arayan var ne soran, ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu.
Müşteri hizmetlerini neredeyse en geç iki günde bir arıyorum; her defasında teknik ekip yönlendirilecek deniyor ama hiçbir dönüş yapılmıyor. Bugün öğrendim ki, bir hafta önce arızam “sorun giderildi” denilerek kapatılmış, oysa internetim hâlâ aynı şekilde çalışmıyor ve hiçbir zaman düzelmedi.
İstanbul Bahçelievler’deki aboneliğim için hem çalışmayan internetin ücreti benden talep ediliyor, hem de teknik ekibin gelmesi için ayrıca ücret isteniyor. Sorunları çözememelerine rağmen interneti iptal etmek istediğimde de bu kez cayma bedeli talep edildi. Şu an hizmet almadığım döneme ait 600 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşı karşıyayım.
Arızamın gerçekten giderilmesini, bu dört haftalık kullanamadığım süre için faturamdan düşüm yapılmasını, teknik ekip ücreti ve haksız cayma bedeli taleplerinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
D-Smart’a yaptığım abonelik geçişi sonrasında internet kurulumuna gelen personel, uyarılarıma ve ricama rağmen kabloları düzgün bağlamadığı gibi, önceden çalışan hattımı da bozdu. Bina kutusunda kabloların bantlanması gerektiğini özellikle söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmamış, işten eve döndüğüm...
Hakkari Yüksekova’da kullandığım D-Smart ev internetim 3 Ocak 2026 tarihinden beri yaklaşık 4 haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen oldu ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı. Müşteri hizmetlerini bu süre zarfında 40 defadan fazla aramam...
D-Smart'tan 17 Mayıs tarihinde internet hizmeti aldım. Aldığım bu hizmet sonucunda gelen arkadaşlar eve bağlantıyı yaptı. Fakat bu bağlantı sonucunda internete giremediğimizi, sorunun Telekom kaynaklı olduğunu ifade ettiler. Bende D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ifade ettim. Başka bir ...
25.02.2026 tarihinde D-Smart müşteri temsilcisi tarafından aranarak internet hızımın altyapıma uygun olacak şekilde yükseltilebileceği ve bunun için 40 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve işlem saat 14.15 civarında yapıldı, ancak tam o saatten itibaren intern...
27 Kasım'da internet için başvuruda bulunduk. Telefonla bir güzel konuşuyorlar. Kurulum için 5 Aralık'ta evimize gelindi ve kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip, altyapıda sıkıntı olduğunu söyleyerek ayrıldı. O günden bu yana D-Smart müşteri hizmetlerini aramaktan yorulduk. Her aradığımızda farklı b...
Yorumlar