Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Samsung Televizyonda D-Smart GO Uygulaması Yüklenemiyor, Teknik Destek Sağlanmıyor

Yeni Alınan Samsung Televizyonda D-Smart GO Uygulaması Yüklenemiyor, Teknik Destek Sağlanmıyor
Şeyma
18 Kasım 22:41
391

15 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Media Markt’tan yeni aldığım Samsung QE55Q75AUXTKS SS5 model televizyonun kurulumu, Samsung’un Ankara’daki yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında D-Smart GO uygulamasını indirmek istedim ancak uygulama hiçbir şekilde görünmüyor ve indirilemiyor. Kurulumu yapan ekip, “Uygulamalar iniyor, hepsi indikten sonra siz de indirebilirsiniz.” diyerek yardımcı olmadı. D-Smart ile iletişime geçtiğimde ise, “Uygulamalar arasında çıkmıyorsa internetten indirebilirsiniz.” şeklinde yetersiz bir yanıt aldım. Play Store üzerinden de denedim fakat televizyonu görmediği için indirme işlemi gerçekleşmiyor.

Televizyonun yazılımı güncel ve diğer uygulamalar (Netflix, Youtube.com vb.) sorunsuz şekilde yüklü. Android ve iPhone cihazlardan da uzaktan bağlanıp indirmeyi denedik, ancak sonuç alamadık. Samsung müşteri hizmetlerine ise ulaşmak mümkün olmuyor. Televizyon garanti kapsamında ve faturası mevcut.

Samsung’dan beklentim, D-Smart GO uygulamasını televizyonuma yükleyebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanması ve bu sorunun acilen çözülmesidir. Yeni ve güncel bir cihaz olmasına rağmen böyle temel bir uygulamaya erişememek büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Ücretini ödeyerek aldığım ürünün tüm özelliklerini eksiksiz kullanmak istiyorum.

Şeyma
18 Kasım 23:02

15 Kasım da TV kurulumu gerçekleşti. Robot yanlış yazmış

19 Kasım 09:35 (Şikayetten 10 saat sonra)
Şeyma
19 Kasım 09:48

Umarım bir sonuca varılır. Çünkü havaya para ödeniyor

19 Kasım 10:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

10 Mart 23:35
1.060

01 Şubat 18:46
1.904
D-Smart GO Uygulaması Uyumsuzluk Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
D-Smart GO Uygulaması Uyumsuzluk Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
2
Selim sonuçtan memnun değil

Selim
06 Mart 23:16
919
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Model Samsung TV'de D-Smart GO Sorunu

Ömer
15 Kasım 2024 00:35
468
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri