to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Yok Hatası İçin Ücretsiz Servis Ve Cihaz Değişimi Talebi
Uzun yıllardır D-Smart uydu yayını üyesiyim ve Diyarbakır Kayapınar’da kullandığım yayında yaklaşık 6 aydır sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. Televizyonda yayın açılmıyor ve ekranda “hata kodu 8, sinyal yok” uyarısı çıkıyor, bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
İlk kurulumum D-Smart ekipleri tarafından yapılmıştı. Yaşadığım sorunla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca ücretli servis gönderebileceklerini, bunun için 650 TL servis ücreti talep ettiklerini ilettiler. Ayrıca cihazda arıza tespit edilirse cihaz değişimi yapılacağını, yeni cihazın ücretinin de benden alınacağını söylediler. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, sinyal ve çekim problemi için bu şekilde ek ücretler istenmesini kabul etmiyorum.
Uzun süredir devam eden bu çekmeme sorununun, benden servis veya cihaz ücreti talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını, gerekli kontrol ve onarım işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fırat Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 01.09.2026 tarihinde sizi aradık ancak hat direkt meşgul uyarısı verdi. Müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz ve numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Fırat Bey, İlettiğiniz numara bize ait değildir. Yalnızca Çağrı merkezimize aittir. D‑Smart çağrı merkezi numaramızı kısıtlılar listesinden kaldırmanız halinde sizinle yeniden iletişime geçiyor olacağım.
Tamam kaldırdım engellilerden arayabilirsiniz?
Merhaba Fırat Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 02.09.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
