Sapphire 5 Airfoam Ayakkabısında Leke, Mağaza Garantiyi Reddetti

Kayseri Kumsmall AVM’deki Lescon mağazasından 31.07 tarihinde Sapphire 5 Airfoam model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabıda leke oluştu, kendi imkanlarımla dikkatlice temizlememe rağmen leke çıkmadı ve ayakkabı kirli, kötü bir görüntüye büründü.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım, ürünün garantili olduğunu da belirttim. Buna rağmen mağaza, garanti kapsamına girmediğini söyleyip “bir şey yapamayız” diyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan bana geri iade etti. Ne değişim ne de inceleme süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ayıplı ürün olarak kabul edilip ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.