to read complaints and reviews, or file yours.Sapphire 5 Airfoam Ayakkabısında Leke, Mağaza Garantiyi Reddetti
Kayseri Kumsmall AVM’deki Lescon mağazasından 31.07 tarihinde Sapphire 5 Airfoam model spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra ayakkabıda leke oluştu, kendi imkanlarımla dikkatlice temizlememe rağmen leke çıkmadı ve ayakkabı kirli, kötü bir görüntüye büründü.
Yaklaşık bir hafta önce ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım, ürünün garantili olduğunu da belirttim. Buna rağmen mağaza, garanti kapsamına girmediğini söyleyip “bir şey yapamayız” diyerek ürünü hiçbir işlem yapmadan bana geri iade etti. Ne değişim ne de inceleme süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ayıplı ürün olarak kabul edilip ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler/lekelenmeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
