Belenco Mutfak Tezgahının Altı Ayda Sararması Ve Lekelenmesi

Yaklaşık üç yıl önce Zonguldak Ereğli’deki Sarılar Mermer aracılığıyla evime Belenco marka mutfak tezgahı yaptırdım. Tezgahı kullanalı altı ay bile olmadan yüzeyde belirgin bir sararma oluştu ve özellikle çay gibi içeceklerden tek damla dahi düşse, hemen kalıcı leke bırakmaya başladı. Islak bezle, temizlik ürünleriyle defalarca silmeme rağmen bu küçük lekeler çıkmıyor ve görüntü son derece rahatsız edici hale geldi.

Yeni bir binada oturuyorum ve mutfağımın geri kalanı tertemiz ve yeni olmasına rağmen, bu tezgahın sararmış ve lekeli görüntüsü hem benim hem de eve gelen misafirlerimin dikkatini çekiyor, her baktığımda moralim bozuluyor. Tezgahta hiçbir kırık, çatlak, darbe veya fiziksel hasar yok, sadece yüzeyde kalıcı sararma ve lekeler mevcut.

Sorunu fark ettikten sonra tezgahı yaptırdığım Sarılar Mermer’e gittim. Orada bana kutu içinde tiner benzeri bir ürün verdiler ve bu ürünle silmemi söylediler. Bu ürünü bir kez, saatlerce uğraşarak kullandık, neredeyse kokusundan zehirlenecek hale geldik ancak tezgahın görüntüsünde hiçbir fark olmadı, sararma ve lekeler olduğu gibi duruyor. Sarılar Mermer, bu noktadan sonra Belenco’ya ulaşmam gerektiğini, sizlerin mutlaka yardımcı olacağınızı söyleyerek beni size yönlendirdi.

Ürünü normal bir şekilde, ev tipi mutfak kullanımı dışında zorlayıcı bir işlem yapmadan kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, üstelik verilen kimyasal ürünle de düzelmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Tezgahın şu anki görüntüsünü kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu şikayeti Belenco’nun itibarını zedelemek için değil, tam tersine, yaşanan sorunun hızlı ve şeffaf bir şekilde çözülerek markanızın güvenilirliğinin korunması için yazıyorum. Bu durumun hem benim mağduriyetimin giderildiği hem de Belenco’nun müşteri memnuniyetine verdiği önemin göründüğü olumlu bir örnek olarak kalmasını istiyorum.

Belenco’dan ricam, en kısa sürede evime gelip yerinde inceleme yapılması ve bu inceleme sonrasında sararmış ve lekeli olan mutfak tezgahımın değiştirilmesi yönünde çözüm sunulmasıdır. Ürünün bu şekilde deformasyon göstermesini kullanıcı hatası olarak görmediğimi, yeni aldığım bir tezgahı daha uzun yıllar sorunsuz kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve mutfağıma yakışır, lekelenmeyen, sararmayan bir tezgah ile değiştirilmesi için yardımınızı talep ediyorum.