Hijyen Ve Yemek Kalitesindeki Eksiklikler Çocuğumun Sağlığını Tehlikeye Attı

2–3 Eylül tarihleri arasında Sandıklı Safran Termal Resort’ta konakladık ve hem hijyen hem de yemekler konusunda ciddi şekilde mağdur olduk. Otel odasına girdiğimiz andan itibaren oda temiz değildi ve kötü bir koku vardı, konaklama süresince de doğru düzgün temizlik yapılmadı.

Yemekler bayattı, bazıları çiğ kalmıştı ve çoğu zaman iki günlük gibi duran, çok soğuk ürünler sunuldu. Özellikle yemeklerden sonra kızımın midesi bozuldu, gece boyunca defalarca kustu. Temizlik için aramamıza rağmen odaya kimse gelmedi, bu süreçte ne hijyen açısından ne de sağlık açısından destek alabildik.

Tesiste genel düzen de bir tatil otelinden çok askeri kamp gibiydi, aquapark gibi imkanlar bile günde sadece iki saat açıktı. Ücretsiz olarak verilen çaylar bile soğuk ve bayattı, en basit ikramlarda dahi bir özen görmedik.

Odada su ısıtıcısı bulunmuyordu. Bebeğime mama hazırlayabilmek için mutfağa gitmek istediğimde buna izin verilmedi, odaya mini tüp alıp mama yapmak istediğimde ise bunun da yasak olduğu söylendi. Beş yıldızlı bir otelde, bebeğime mama hazırlamak için dışarı çıkmak zorunda bırakıldım. Çok uzaktan geldiğimiz ve geri dönme şansımız olmadığı için tüm bu olumsuzluklara rağmen konaklamayı mecburen sürdürdük.

Bu sorunları bazı personellere ilettiğimde, “Bizim elimizde değil” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğimiz ücrete hem de yaşadığımız sağlık ve hijyen sorunlarına rağmen ilgisiz kalınması bizi çok üzdü.

Bu konaklama için 33 bin tl ödeme yaptım. Yaşadığımız hijyen, yemek, çocuklu ailelere yönelik ilgisizlik ve genel hizmet yetersizliği sebebiyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.