D-Smart Mega Paket'te Sürekli Sinyal Kaybı Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

24 Ekim Cuma 2025 gecesinden beri D-Smart Mega Paket üzerinden TV yayını alırken bazı kanalları açtığımda "sinyal yok" uyarısıyla karşılaşıyorum. İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi'nde yaşıyorum ve bu sorun o tarihten beri devam ediyor.

Yaşadığım problemi müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yayın kutusunun fişini çekip bir süre beklememi ve ardından kutuyu güncellemelerini söylediler. Tüm adımları eksiksiz uyguladım, fakat bu sefer sadece bazı kanallarda değil, tüm TV yayınlarında sinyal kayboldu. Müşteri temsilcisi M***** Bey, sorunun cihazdan kaynaklandığını ve teknik servis çağırmam gerektiğini, bunun da yaklaşık 500 TL servis ücreti olduğunu belirtti. Ben, bu durumun benden kaynaklı olmadığını ve ücret ödemeyi kabul etmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, yayınların eski haline ücretsiz olarak döndürülemeyeceğini, teknik servis için mutlaka ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Sorunun tamamen D-Smart kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Hiçbir şekilde ek ücret ödemeden, TV yayınlarımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.