D-Smart HD Kutu Sinyal Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi

Hande · 2025-09-01T19:47:47+03:00

D-Smart HD kutu kullanıcısıyım. 2 gündür televizyonumda "sinyal yok" uyarısı alıyorum ve yayın izleyemiyorum. Sorunun çözümü için cihazı kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Teknik destek hattı bana kabloyu çıkarıp tekrar takmamı önerdi, ancak bu yöntem de işe yaramadı. Sonrasında servis yönlendirebileceklerini, fakat bunun ücretli olacağını ilettiler. Abone numaram: 23251290. İstanbul/Küçükçekmece’de yaşıyorum. Düzenli olarak hizmet bedelini ödememe rağmen, yaşadığım bu teknik sorun için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Sorunun ücretsiz olarak teknik servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Hande K.., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Servisimizin ücreti şuan 490 TL olup, elden alınmaktadır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.

Hande

Servis ücreti için şikayet etmeme rağmen çözümlerinin ücretli teknik servis olması da mükemmel bir iletişim örneği gerçekten.

D-Smart

Sevgili Hande K..., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Servis hizmetimiz ücretli bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Bilginize sunarım.