to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Kanalların Kendi Kendine Değişme Sorunu.
Evimde iki adet D-Smart aboneliğim bulunmaktadır. İki gün önce aboneliklerimden biri sadece Sisal Şans Oyunları kanallarına geçti ve diğer kanalları izleyemiyordum. Yeniden kurulum ve sinyal yenileme gibi uzun uğraşlar sonucunda arızayı giderdim. Ertesi gün diğer alıcı cihaz da aynı arızayı gösterdi ve bu durumu müşteri hizmetleriyle telefon aracılığıyla çözdük. Tek çanak antene bağlı iki alıcı cihazın kendi kendine kanal değiştirmesi beni şaşırttı. Bugün ise yeni bir sorunla karşılaştım; genellikle Nov ve Halk TV kanallarını izlerken, alıcı cihaz kendi kendine kanal değiştirerek ya CNN ya da Kanal D'ye geçiyor. Seçim öncesinde belirli kanallara yönlendiriliyor olabileceğimizi düşünmeye başladım. Ancak bunun tesadüf olup olmadığını anlayamadım. Konu hakkında bir açıklama bekliyorum.
Merhaba Hakan Bey, Ben Gökhan, yazılı destek uzmanıyım. Şikayetinizde bahsettiğiniz gibi kanal yönlendirmesi, değerli abonelerimizin yayın tercihlerine yön vermek gibi bir uygulamamız bulunmamaktadır. Böyle bir uygulama da hiçbir zaman olmamıştır. Cihazınız ile ilgili yaşanan teknik bir sorundan dolayı D-Smart kanallarına geçiş yaptığı anlaşılmaktadır. Sorunun devam etmesi durumunda yetkili servisimizden destek almanızı rica ederiz. Bilginize. Sevgiler.
Bende de aynı sorun var yapılan açıklama saçma ötesi, bilerek istenerwk yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda eve servis gelmeliymiş ücretibide ödememiz gerekiyormuş. Sebep? Bu hizmeti zaten ücretli alıyoruz sizden kaynaklı sorunu çözmek için niye o ara verelim? Bilerek istenerwk gece 12:00 de CNN veya Kanal D ye geçiyor. Her zaman olmuyor belirli dönemlerde... Kanald CNNTürk DSmart kimin? Neden stara geçmiyor neden showtv ye geçmiyor? Bırakın bu yazılımcıyım ayaklarını bilerek yazılımla yapıyorsunuz bunu...