to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart GO uygulamasından kısa süre önce 1 yıllık abonelik satın aldım ve 498 TL ödeme yaptım. Ancak uygulamayı Onvo marka televizyonumda kullanmak istediğimde çalışmadığını gördüm ve bu nedenle aboneliği iptal etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri temsilcisine uygulamanın televizyonumda çalışmadığını ve bu yüzden iptal etmek istediğimi, ödediğim 498 TL’nin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve görüştüğüm müşteri hizmetleri personeli çözüm üretme konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Üstelik uzaktan satışlarda ve pek çok ticari işlemde tüketicinin cayma hakkı bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde de olumsuz yaklaşıldı. Uygulama televizyonumda hiç çalışmadığı için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Ödediğim 498 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
D-Smart GO’ya 2023 yılında açtığım üyeliğim sırasında kaydettiğim kredi kartımdan, hiçbir bilgilendirme veya onay almadan 699,99 TL tutarında bir ödeme çekildiğini bugün fark ettim. Üzerinden onayım alınmadan 1 yıllık yeni bir paket tanımlanmış ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Paketi kul...
D-Smart GO dijital platformuna geçtiğimiz yıl internet üzerinden üye oldum. Bir süre sonra müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana aboneliğin yıllık olduğu ve iptal edilemeyeceği bildirildi. 2025 yılında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rı...
D-Smart GO Premium paket üyeliğim, 26 Temmuz 2025 tarihinde bana gönderilen SMS ile iptal edilmiş ve aboneliğimin sonlandırıldığı bildirilmişti. Ancak, 31 Temmuz 2025 tarihinde sistemde kayıtlı kredi kartımdan 699,99 TL abonelik ücreti tahsil edildi. İptal edilmiş bir üyelik için ücret alınmasını d...
Uygulaması çalışmıyor. D-Smart GO uygulamasını televizyondan izlemek için satın aldım. Yıllık olarak kartımdan ödeme yapıldı. İlk üç gün televizyondan sorunsuz bir şekilde izledim. Ancak daha sonra uygulamaya giriş yaptığımda ve televizyon izlemek için tıkladığımda, uygulama beni dışarı atıyor. Yakl...
03.02.2025 tarihinde D-Smart GO aboneliğimin iptalini talep ettim. Ardından SMS ile iptal işleminin onaylandığına dair bilgilendirme aldım. Aboneliğim için yıllık ödeme yapmıştım, ancak iptal sonrası tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirilmedi. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğü...
Yorumlar