Hepsijet Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde H&M’den 71085251071 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin 03.10.2025 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aynı gün, evde bulunmadığım gerekçesiyle siparişimin iadeye düştüğü bilgisi sisteme işlendi. Oysa tüm gün evdeydim ve bana teslimat kodu gön...

H&M’den yaptığım alışverişe ait, Hepsijet tarafından taşınan HM0000000007261955TR takip numaralı kargom dün teslim edilecekti. Bütün gün evde olmama rağmen, sanki aranmışım ve teslim edilememiş gibi gösterilerek hiçbir şekilde kapım çalınmadan ya da aranmadığım halde bilgim dışında “iadeye dönüyor” ...

06.10.2025 tarihinde H&M üzerinden bir sipariş verdim. 07.10.2025 tarihinde siparişim Hepsijet firması ile kargoya verildi ve 08.10.2025 tarihinde paketim dağıtıma çıktı. Ancak H&M sisteminde telefon numaramı hatalı girdiğim için dağıtıcı bana ulaşamamış ve kargo için iade süreci başlatılmış. Bunu 0...

12.10.2025 tarihinde H&M mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim, Hepsijet kargo ile gönderildi. Teslimat adresim Kocaeli/Darıca olarak eksiksiz ve doğru şekilde girilmişti. Ancak herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, “adres eksikliği” gerekçesiyle kargo tarafıma ulaşmadan iade sürecine a...

15 Eylül'de teslim edilmesi gereken HM0000000006760383TR takip numaralı kargom halen tarafıma ulaşmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün itibarıyla kargomun gecikme süresi 4 günü geçti. Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca “Durumla ilgili inceleme başlatıld...