to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Kütahya Merkez'de D-Smart sınırsız Wi-Fi hizmeti için yeni abonelik başvurusu yaptık. Ancak bağlantı için defalarca aramamıza rağmen ekipler gelmedi. Bugün sabah bir kadın kendi numarasından arayarak akşam 8’e kadar geleceğini söyledi. Saat 8’de tekrar aradık, müşteri hizmetleri bizi tekrar o numaraya yönlendirdi. Kadını aradığımızda ise "ya sabır" gibi saygısız ifadeler kullandı, ardından ekibini arayacağını ve bizi bilgilendireceğini söyledi. Sonrasında tekrar aradı ve başvurunun iptal edildiğini belirtti. Annem konuşurken bağırarak ve saygısızca telefonu kapattı. Babam aradığında ise “karınız sussun, sessiz olsun” şeklinde kaba bir ifadede bulundu.
Bu kadar büyük bir şirketten böyle bir davranış beklemiyorduk ve yaşadığımız saygısızlık ailece gururumuza dokundu. Sadece hizmet almak isterken, çalışanınızın bu tutumu nedeniyle mağdur olduk ve pişmanlık yaşadık.
Çalışanınız hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve cezalandırılmasını talep ediyorum.
D-Smart aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, 22 Şubat saat 18.30 sıralarında müşteri temsilcisi olan ve adının Z** olduğunu belirten kişi, aboneliğimi iptal etmek konusunda yardımcı olmadı. Rahat tavırları ve dikkate almayan konuşmalarıyla işlemi gerçekleştirmedi. Yaklaşık yarım saat boyunca ısrarc...
Merhaba! İki gün önce D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bilgi aldım. Sonra tekrar aradılar, ben de eşimle danışıp karar verip geri dönüş yapacağımı söyledim. Bugün de aradılar ve nereden aradıklarını, kimin aradığını, ne için aradıklarını kendilerini tanıtmadan, eşimin ismini söyleyip ters b...
D-Smart interneti kullanmak yapılan en büyük hata olsa gerek tam 10 gündür internet yok müşteri hizmetlerini aradığımda asla bilgi verilmiyor ve çözüme ulaşma konusunda bu kadar vasıfsız olamaz. Bir şirket olmama sebebimin dışarıdan mı evden mi olduğunu söylemek birini göndermek ne kadar zor olabili...
Bu sabah 31.05.2024 saat 11 sıralarında D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İnternet paketleri, fiyatları ve diğer tüm konular hakkında bilgi sahibi olmak istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi hanımefendi gayet kibar ve ayrıntılı bir şekilde paketler, fiyatlar ve sözleşmeler hakkında bilgi verdi....
Yorumlar