Beden Uymadığı İçin Kullanmamış Ferace İadesi Reddedildi Ve Kargo Ücreti Haksız Talep Edildi

Behara Butik’ten internet üzerinden düğmeli bir ferace satın aldım. Ürünü teslim aldıktan 3–4 gün sonra, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle hiç kullanmadan, etiketi üzerindeki şekilde iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, bana prosedüre uygun şekilde iade aldıklarını söylediler.

Ben de feraceyi hiçbir kullanım olmadan, tekrar kendi şeffaf ambalajına yerleştirip içine talep ettikleri kargo ücretini de ekleyerek kargoya verdim. Ürün ellerine ulaşmış, hatta kısa bir video çekerek ürünün deforme olduğunu iddia etmişler, ve bu gerekçeyle iadeyi reddedip ürünü bana geri göndermişlerdir. Ürünü ben kullanmadığım ve sadece beden uymadığı için iade etmek istediğim halde, hem kargo ücretini benden talep etmeleri hem de ürünü deforme olmuş gibi göstererek iade almamaları beni mağdur etmiştir.

Ben ürünü etiketi üzerinde, şeffaf ambalajında ve hiç kullanılmamış şekilde iade ettiğim için, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte benden talep edilen kargo ücretinin de haksız olduğunu düşündüğüm için, bu ücretin de tarafıma geri ödenmesini istiyorum.