to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız
D-Smart üzerinden 8 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak haftada en az bir kez, özellikle akşam saatlerinde internetim gidip geliyor. Evden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden dosya yükleyemiyorum, işlerim sürekli yarım kalıyor ve teslim tarihlerine geç kalıyorum.
Sorunu her yaşadığımda D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Buna rağmen sorun düzelmiyor, internet hızı zaten çoğu zaman 2–3 Mbps civarında ve bu hızla verimli çalışamıyorum. Aylık yaklaşık 1000 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sürekli altyapı çalışması bahanesiyle sorun çözülmeden hizmet vermeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Taahhüt bitiminde aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim stabil bir bağlantı sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Barış Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İyi günler dileriz.
Sevgili Barış Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
