to read complaints and reviews, or file yours.2 Aylık Sinema Kanalı Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
D-Smart Aile Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır 6–12 numaralı sinema kanallarında hiçbir şekilde yayın alamıyorum, bu kanallar çekmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen sorun çözülemedi.
Müşteri hizmetleri, sorunun ancak ücretli ekip gönderilerek bağlantıların kontrol edilmesiyle çözülebileceğini söyledi. Yani kendi altyapılarındaki ya da yayınlarındaki olası bir sorun için benden ekstra servis ücreti talep ediliyor. Buna karşılık, kullanamadığım kanallar için herhangi bir indirim ya da ücret iadesi yapılmadı.
Her ay ödemelerim düzenli olarak tahsil ediliyor, ancak yaklaşık 2 aydır sinema kanallarından faydalanamıyorum. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Yayın sorunumu herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözüp, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Summani Bey, TV aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 30.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Hafta içi Saat 12:00 ile 18:00 arası arayınız.
Sevgili Summani Bey, TV yayınlarında aksaklık için 31.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sinema kanallarını iki aydır izleyemiyorum, müşteri hizmetleri sorunu ücretli ekip göndererek çözebileceklerini söyledi ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve bu süreçte ek bir ücret talep edildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve memnuniyetim çok düşük.
Sevgili Summani Bey, TV yayınlarında aksaklık için 07.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek teknik servis yönlendirmesi ve cihaz değişim talebinizi oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Summani Bey, TV yayınlarında aksaklık için 07.04.2026 tarihinde yönlendirilen teknik servis ekibimiz 08.04.2026 tarihinde cihaz değişimi ile sorununuzu çözümlemiştir. Teknik servis memnuniyet ekibimiz ile yaptığınız görüşme de sorun olmadığını iletmişsiniz.
