to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tarifeye Geçiş Sonrası Günlerdir İnternet Bağlantısı Tamamen Yok
20.10.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliğimde taahhüt sürem dolduğu için internet hızımı yükselttim ve yeni tarifeye geçiş yaptım. 5381**25 abone numarasıyla Kastamonu/Merkez adresinde hizmet almaktayım. Ancak, 2 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda kısa süreli bir kesinti olacağı ve internetin geleceği söylendi, fakat halen bağlantı sağlanamadı. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun devam ediyor. Evimde sadece modem kullanıyorum ve ödemelerimde herhangi bir sorun yok. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş de alamadım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, internet bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Medine Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84910*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Medine Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84910*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızda 100.67.38.111 ile bağlantınız tespit edilmiştir. Bilginize sunarım.
Teşekkür ederim sorun giderildi
Sevgili Medine Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
