to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Eşim adına kayıtlı olan D-Smart internet aboneliğimiz için 10 Kasım 2024 tarihinde vefat nedeniyle iptal başvurusu yaptım. Vefat belgesi ve dilekçeyi 18.02.2025 ve 12.04.2025 tarihlerinde iki kez e-posta ile ilettim. İlk başvurumdan sonra müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, borcun gelecek ay silineceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, “mail zamanı geçmiş” denilerek yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda 63924289 abone numarası ile tarafımıza 1.393,44 TL taahhüt bedeli borcu çıkarılmış ve avukata verilmiş bulunuyoruz. Abonelik Muğla Bodrum adresinde kullanılmaktaydı. Vefat nedeniyle iptal edilen bir abonelik için taahhüt bedeli talep edilmesini ve mağdur edilmemizi kabul etmiyorum.
Vefat durumunda bu borcun silinmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
23.12.2024 tarihinde, eşimin üzerine olan D-Smart aboneliğinin nakil işlemleri için başvuruda bulunduk. 4 gün sonra, herhangi bir gelişme olmadığı için müşteri hizmetlerini aradık ve işlemlerin 3 ile 7 gün arasında tamamlanacağını söylediler. 7 gün dolduğunda, 31.12.2024 tarihinde tekrar aradığımızd...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
D-Smart internet standart paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır aboneyim. 30.06.2025 tarihinde İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi’ne taşındım. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için D-Smart tarafından internet hizmeti verilemeyeceği belirtildi. Sözleşmemin bitmesine 3 ay kala tarafıma “vazgeçme...
D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...
5 Eylül 2025 tarihinde D-Smart ev internet aboneliğimin feshi için hem e-posta, hem online başvuru, hem WhatsApp destek hattı hem de çağrı merkezi üze...
Yorumlar