Dolap Uygulamasında Yanlış Beden Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım ancak satıcı ürünün açıklamasında ve beden bilgisinde ne yazdıysa, gönderdiği üründe ondan tamamen farklı bir beden gönderdi. Ürünü, ilanında belirtildiği gibi olmadığı için kullanamıyorum.

Durumu hemen Dolap üzerinden bildirdim ve destekle görüştüm. Ancak alışveriş sistemde “onaylanmış” göründüğü ve ücret satıcıya aktarıldığı için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 180 TL tutarındaki bu alışverişimde hem hatalı ürünle kaldım hem de mağdur edildim.

Ürün açıklaması ve gönderilen ürün bedeni birbiriyle uyuşmadığı için bu işlemde kullanıcı olarak korunmak, ücretimin iadesi veya en azından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.