to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül 2025 tarihinde D-Smart ev internet aboneliğimin feshi için hem e-posta, hem online başvuru, hem WhatsApp destek hattı hem de çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin sistem kayıtlarında mevcut olduğunu, 05.09.2025 tarihinde mail olarak gönderdiğim dilekçenin ve online başvurularımın ekran görüntülerinin elimde bulunduğunu belirtmek isterim. Ancak başvurularım işleme alınmadı ve sadece online başvuruma, talebimin işleme alınmayacağı ve kapatıldığına dair yazılı bir cevap verildi. Çağrı merkezi ise iptal birimine kesinlikle bağlamadı.
Abonelik bilgilerim: Abone No: 46276598, ADSL No: 8834587446.
Taahhüt bitim tarihim 21.09.2025 olmasına rağmen, fesih talebim dikkate alınmadığı için taahhüt sonrası bana güncel faturada normal taahhüt fiyatının üç katı bir ücret yansıtıldı. Oysa sözleşmemde, taahhüt bitiminden sonra benim talebim olmadan yenileme yapılmayacağı ve başvuru halinde iptal işlemi gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiş durumda. Ayrıca fesih için defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
D-Smart’tan beklentim, aboneliğimin derhal feshedilmesi ve haksız şekilde yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesidir.
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
92771224 abone numaralı D-Smart internet üyeliğimizin taahhüdü bitme süresine denk gelecek şekilde artık kullanmayacağımızı ve abonelik iptali talebimizin dikkate alınmadığı konusunda müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza ve işleme alındığı bildirilmesine rağmen kapatılmamış olup, ek olarak bir h...
Yaklaşık 1 aydır D-Smart internet ve Mega Paket hizmeti için başvuru 62223601 abone numarasıyla 27/7/2025 tarihinde başvuru yapmamıza rağmen, adresimizde internet kurulumu hâlâ gerçekleştirilmedi. Kurulumun online yapmaya çalışsalar da yerinden kurulum talep ettik. Bu konuda kampanyalarında herhangi...
25.04.2025'den beri internetimiz D-Smart tarafından kesildi. Birçok kez müşteri temsilcileri ile görüşüldü. 15.07.2025 saat 17.54'te ş**** Bey ile 23 dakikalık bir görüşme ve 19.07.2025 saat 10.58'de D-Smart 0850 266 02 66 numarası üzerinden müşteri temsilcisi b**** Bey ile görüşerek, daha önceden ...
D-Smart ev internet aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon görüşmem sırasında uzun süre operatörde bekletildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor, resmen beni operatörde bekletip sonuç olarak bundan yıldırıp iptal etmememi bekli...
Yorumlar