to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhum 21471958 abone numaralı S***** G**** F**** adına kayıtlı D-Smart internet ve TV aboneliğinin, vefat nedeniyle iptal edilmesini talep ettim. Bu süreçte cihazlar sorunsuz şekilde teslim edildi ve tarafıma özellikle vefat durumu nedeniyle cayma bedeli çıkmayacağı, sadece kullanılan dönem kadar fatura kesileceği bilgisi verildi. Buna rağmen 1.958,22 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
18 Eylül 2025 tarihinde D-Smart’a e-posta ile iptal talebimi ilettim, 7 gün içinde işleme alınacağı söylendi; ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 25 Eylül’de yeniden e-posta gönderdim ve ancak o zaman işleme alındı. 3 Ekim’de de tüm cihazlar eksiksiz ve sorunsuz şekilde D-Smart’a teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve yazışmalarda defalarca vefat nedeniyle cayma bedeli çıkmayacağı belirtilmesine rağmen, buna aykırı şekilde yüksek tutarda cayma ücreti talep edilmesini hem etik hem de verilen bilgilere aykırı buluyorum.
Vefat nedeniyle yapılan bu iptal işleminde yansıtılan 1.958,22 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
D-Smart internet aboneliğimin feshi ve haksız cayma bedeliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 başında, taahhütlü D-Smart internet hattımın Kuşadası’ndaki yazlığıma naklini talep ettim. Yaklaşık üç hafta boyunca herhangi bir gelişme olmadı ve müşteri hizmetlerini aradığ...
D-Smart internet aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde iptal ettim. 09.10.2025 tarihi itibarıyla da yeni internet sağlayıcım Millenicom üzerinden internet hizmetimi kullanmaya başladım. Buna rağmen D-Smart, yalnızca 2 günlük süre için 921,87 TL tutarında “abonelik iptali bedeli” adıyla fatura çıkarmıştır...
D Smart internet ve TV paketi üyesi olarak 12.12.2024 tarihinde taahhüdüm bittiği için paketi iptal edip tüm ürünleri ilgili D Smart bayiine iade ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede aralık ayında fatura oluşacağı ve daha sonra fatura oluşmayacağı beyan edildi. Aralık ayı faturasını öded...
Halam, D-Smart'tan kendi evi için internet hizmeti almıştı; ancak Ağustos ayında eşiyle birlikte vefat ettiği için cep telefonu numarasına kayıtlı aboneliğin iptali için gerekli belgeleri sunarak aboneliğin iptalini talep ettim. Kendilerini vekaleten temsil edebilecek kimse olmadığı için süreçle biz...
Yorumlar