to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği Nedeniyle D-Smart Aboneliğinin İptali Talebi
Yaklaşık 9 aydır D-Smart internet abonesiyim ancak bu sürenin yalnızca yaklaşık 3 ayında internetten verimli şekilde faydalanabildim. Özellikle son bir haftadır ise evde kesinlikle internete bağlanamıyoruz ve bu durumdan dolayı D-Smart’tan şikayetçiyim.
Sorun başladıktan sonra D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda bana ağustos ayında yapılan bir bakımdan bahsediliyor ancak şu an kasım ayındayız ve yaşadığım bir haftalık kesinti için herhangi bir çözüm sunulmuyor. Görüşmelerimde tarafıma ne bir arıza kaydı ne de bir takip numarası verildi, sadece “ilettik” denilerek geçiştirildim.
Yaşadığım bu kesinti ve uzun süredir devam eden internet sorunları nedeniyle D-Smart aboneliğimin iptal edilmesini, bu bir haftalık internetsiz kaldığım dönemin tarafıma ücretsiz sayılmasını ve yaklaşık 9 aydır tam olarak kullanamadığım internet nedeniyle ödediğim ücretler için mağduriyetimi giderecek şekilde iade ya da indirim yapılmasını talep ediyorum.
Bugi asla müşteri hizmetleri ne bağlanamıyorsunuz 15 dakika bekledim dünde benimle dalga geçer gibi hattınız çalınmış brklyeceksiniz diyorlarbdn1 haftadır mağdurum internet yok yardımcı ve muhatap yok
Sevgili Hatice Hanım, İnternet hizmetinde genel arızanız 17.10.2026 tarihinde oluşmuş ve 02.11.2026 tarihinde sonuçlanmıştır. 04.11.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de genel arızanızın giderildiğini ve kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 87013*** referans kodu ile kaydınızı oluşturduğumu belirttim. Kaydınıza istinaden yapı alçak indirim tutarı bir sonraki ay faturanızdan düşürülecektir. İyi günler dilerim.
