to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Cezasız Abonelik Feshi Talebi
Yaklaşık 2–2,5 yıldır D-Smart internet kullanıyorum ve son taahhüdümü Kasım 2025’te yeniledim. Bu süre içinde neredeyse her gün internet kopması yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödüyorum.
Her gün D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp internet kopma sorununu bildiriyorum. Aradığım anda internet kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyor. Defalarca aynı sorunu aktarmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydı açmak istediklerinde ise benden 450 TL talep edileceği söyleniyor. Sürekli kopma yaşadığım ve hakkıyla kullanamadığım bir internet için bir de arıza ücreti istenmesi beni mağdur ediyor.
Abone numaram 62359493’tür. D-Smart’ın artık yeni taahhütlerle beni sistemde tutmak yerine yaşadığım sorunu ve mağduriyeti dikkate almasını istiyorum. İnterneti düzgün kullanamadığım bu süreçte ödediğim aylık bedelleri de onlar için kazanılmış sayıyorum. Bu nedenle mevcut taahhüdümün, tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan derhal feshedilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Zerrin Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 12.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sorunum çözüme ulaştırıldı. Teşekkür ederim.
.
Sevgili Zerrin Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
