Ökkeş sonuçtan çok memnun
Çözüldü
D-Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Ökkeş
06 Ağustos 00:54
441"Çok çok teşekkürler ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Mağduriyet Ve Sorunun Çözülememesi
Deniz
09 Eylül 20:36
154D-Smart internet hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve son bir buçuk aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim kendi kendine gidip geliyor, hiçbir şey yokken bağlantı birden kesiliyor ve tekrar geliyor. Bu durum gün içinde sık sık rastgele saatlerde oluyor, interneti aktif olarak kullandığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim, uzaktan müdahale ettiklerini ve sorunun düzeldiğini söylediler ancak problem devam etti. Bir kez ekip talep ettim, ekip gelip baktı fakat bana herhangi bir bildirim veya ileti yapılmadı. Son olarak bir hafta önce tekrar şikayet oluşturdum, fakat bir haftadır ekip gelmesini bekliyorum ve halen gelen olmadı. 84553203 numaralı şikayet kaydım mevcut.
İstanbul Silivri’de yaşıyorum. Hizmet için ödenmemiş bir faturam var ve ekibin gelmesi için ayrıca ücret ödedim. 12 ay taahhütlü bir sözleşmem bulunuyor. Modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel işlemleri defalarca denedim fakat sorun çözülmedi.
Aradığımda herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. Sorunun acilen kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse taahhütsüz fesih hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
10 Eylül 09:13 (Şikayetten 12 saat sonra)
15 Eylül 17:02
Benzer Şikayetler
D-Smart Net'te Sürekli Kopma Ve Hizmet Alamama Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Eda
15 Ekim 12:25
225Yaklaşık 1 aydır D-Smart Net aboneliğimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, bana sadece "kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim ve yeni bir kayıt açmama da izin verilmedi. Aboneliğimi e-Dev...
D-Smart İnternet Müşteri Memnuniyeti Ve D-Smart İn Müşteriye Yaklaşımı
Pınar
19 Eylül 2023 01:26
325D-Smart kullanmaya 2 ay oldu. İlk günden beri hizmet sorunu ve hat kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca görüştüm müşteri hizmetleri ile ancak çözüm alamadım ve hep oyalama geçiştirme ile bugüne geldik. Modem kaynaklı dendiği için modem değişikliği yaptım. Bunun için 60 km yol gittim ve üstüne 100 TL...
D-Smart İnternetimde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Çözülmüyor
Zinet
04 Ağustos 14:07
263D-Smart 100hz internet paketini yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli hız düşüklüğü ve günde beş-altı kez kopma yaşıyorum. Hizmeti İstanbul'daki adresimden alıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Sorunu çözmek için her üç-dört günde bir müşter...
Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Şikayetim
Gülcan
13 Ekim 19:34
329D-Smart ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla Aydınlı bölgesinde yaşıyorum. Uzun süredir, her ay ve günün her saatinde rastgele şekilde internet bağlantım sürekli kopuyor. Bu sorun defalarca tekrar etti ve kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adım...
D-Smart Net Kategorileri
Yorumlar