Taahhüt Uzatımında Habersiz Cayma Bedeli Mağduriyeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketine Kocaeli Darıca’da aboneyim. Mevcut aboneliğimde 12 aya kadar taahhüdüm vardı. Ağustos ayından ekim ayına kadar Digiturk tarafından birçok kez telefonla arandım, ancak sunulan kampanyalar hoşuma gitmediği için kabul etmedim, hatta aramaların birçoğunu da bu nedenle açmadım.

Ekim ayında tekrar arandım ve mevcut ödediğim fiyattan, aynı tarifeyle devam edebileceğim söylendi. Bana taahhüdümü uzatmak isteyip istemediğim soruldu, ben de fiyatın değişmeyeceği ifade edildiği için kabul ettim. Ancak sonrasında gelen ilk faturada yaklaşık 1.490 TL tutarında, içinde 750 TL cayma bedeli de bulunan bir fatura ile karşılaştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım, hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece taahhüdün uzatıldığı söylendi, cayma bedeliyle ilgili net bir gerekçe sunulmadı. Ben hiçbir taahhütten caymadığım, aksine Digiturk’ün araması üzerine sadece taahhüt uzattığım halde, mağdur olmamak ve yayınım kesilmemesi için bu faturayı ödemek zorunda kaldım.

Taahhüt uzatımı sırasında bana cayma bedeli yansıyacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle alınan 750 TL cayma bedelinin ve bu işlem nedeniyle oluşan haksız tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.