to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimde yanlış faturalandırma nedeniyle 1200 TL fazla ödeme yaptım. Konuyla ilgili daha önce şikayet oluşturdum ve fazla tutarın iadesi yapılacağı, IBAN bilgilerimi Online İşlemler borç/alacak kısmına eklemem gerektiği söylendi. Ancak kendi adıma ait IBAN bilgisini girmeme rağmen “bilgiler yanlış” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorunu iki gündür yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak normalde kabul edilmesi gerektiği halde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Farklı bir IBAN denememe rağmen sorun çözülmedi. Adana/Seyhan’da ikamet ediyorum ve internet aboneliğim hâlâ aktif.
Fazla ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve IBAN bilgilerimin sistemde neden kabul edilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum.
D-Smart internet ve TV aboneliğim kapsamında, onayım ve bilgim dışında faturam 290 TL’den 850 TL’ye yükseltildi. Bu durumu fark edince Eylül ayında aboneliğimi iptal ettirdim ve faturayı nakit olarak ödedim. Yapılan incelemede haklı bulunduğum ve yaklaşık 350 TL geri ödeme almam gerektiği belirtildi...
D-Smart internet hizmeti kullanıcısıyım. Temmuz 2025 faturamın tutarı normalde ödediğim 487 TL yerine 837 TL olarak yansıtıldı, üstelik bu ek ücretin nedeni olarak “ev içi hizmet bedeli” gösterildi. Daha önceki aylarda faturamda bu tarz bir ücret yer almamıştı ve böyle bir hizmet almadım. Konu ile ...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
D-Smart internet ve full paket aboneliklerimi 01.11.2024 tarihinde iptal ettirdim ve kutuları iade ettim. Buna rağmen, her iki aboneliğim için de toplamda 8 aydır fatura gönderilmeye devam ediliyor. Özellikle internet aboneliği için şu ana kadar yaklaşık 1.120 TL ödeme yaptım. Her ay posta yoluyla f...
Yorumlar