D-Smart Net Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Modem Değişimi İçin Ücret Talebi

Aslı · 2025-10-04T13:34:14+03:00

D-Smart ev interneti hizmetimde, yeni taşındığım Mersin Akdeniz ilçesindeki adresime nakil işlemi yapıldıktan sonra 2 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sağlam olan modemim için “modem bozuk” denilerek DSL bağlantısı açılmadı ve modem değişimi önerildi. Gelen teknik destek ekibi de aynı şekilde modemimin bozuk olduğunu iddia etti, ancak modemimde herhangi bir sorun yok. Konuya hakim biri olarak, bu şekilde yanıltılmaya çalışıldığımı düşünüyorum ve modem değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şu anda hâlâ internet bağlantım yok ve mağduriyetim devam ediyor. D-Smart’tan beklentim, DSL bağlantımın bir an önce açılması ve sorunumun çözülmesidir.

D-Smart Net

Sevgili Aslı Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84791*** referans kodu ile talebinizi oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Aslı

nakil-sonrasi-internet-baglantisi-saglanamiyor-modem-degisimi-icin-ucret-talebi-1.jpg

Merhaba internet modemime DSL ve internet ışıkları yanmaya başladı ancak yine internet gelmedi ekran alıntısı aldım bakabilirsiniz modem çalışıyor taşıma yapıldı kablo çekildi vs ama net yok 1300 TL de faturama yansıtıldı bir daha teknik ekip geldiğinde ödeme yapamam yani bu sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum

D-Smart Net

Sevgili Aslı Hanım, Konu hakkında ilgili birime 84791*** referans kodu ile talebinizi oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Aslı

Evet sorun sonunda çözüldü ama çok uğraştım defalarca aradım

D-Smart Net

Sevgili Aslı Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.

D-Smart Net Kategorileri

Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Modem Değişimi İçin Ücret Talebi

Yorumlar