Visit
to read complaints and reviews, or file yours.
Aslı sonucu yetersiz buldu
Nakil Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Modem Değişimi İçin Ücret Talebi

Aslı
04 Ekim 2025 13:34
436D-Smart ev interneti hizmetimde, yeni taşındığım Mersin Akdeniz ilçesindeki adresime nakil işlemi yapıldıktan sonra 2 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sağlam olan modemim için “modem bozuk” denilerek DSL bağlantısı açılmadı ve modem değişimi önerildi. Gelen teknik destek ekibi de aynı şekilde modemimin bozuk olduğunu iddia etti, ancak modemimde herhangi bir sorun yok. Konuya hakim biri olarak, bu şekilde yanıltılmaya çalışıldığımı düşünüyorum ve modem değişimi için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Şu anda hâlâ internet bağlantım yok ve mağduriyetim devam ediyor. D-Smart’tan beklentim, DSL bağlantımın bir an önce açılması ve sorunumun çözülmesidir.
05 Ekim 2025 17:35 (Şikayetten 1 gün sonra)
Aslı
05 Ekim 2025 20:44
06 Ekim 2025 10:29
Aslı
09 Ekim 2025 09:00
09 Ekim 2025 09:13
D-Smart Net Kategorileri
Yorumlar