to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım Nature Rest model yatağım, 2025 yılının yedinci ayında tarafıma teslim edildiğinde ilk günden itibaren gözle görülür şekilde yarıya kadar katlanmış ve deforme bir haldeydi. Yatağı teslim ettiklerinde duvara yaslayarak bırakmışlardı ve 32.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, markanın sunduğu 120 günlük deneme süresi güvencesine güvenerek kullanmaya başladık. Ancak çok kısa bir süre içinde yatakta bariz bir çökme oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, telefonda bize 120 günlük deneme süresinin her satışta geçerli olmadığı, sadece belirli kampanyalarda uygulandığı söylendi ve bu nedenle mağduriyetimiz giderilmedi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturduk ve eve gelen servis personeli başlangıçta yataktaki sorunu kabul etmemek için direndi. Ancak yataktaki net kusuru ısrarla gösterince, sonunda yatakta çökme olduğunu kabul etmek zorunda kaldı.
Servisin önerdiği “sünger değişimi” çözümünü, ilk günden deforme şekilde teslim edilen ve fabrikasyon hatalı olduğu servisçe de kabul edilen bu yeni yatak için kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketicinin sözleşmeden dönme (ücret iadesi) veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları bulunmaktadır.
Bu kapsamda, ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen yatağımın tamir ya da parça değişimi ile değil, sıfır yatakla değiştirilmesini veya ödediğim bedelin kesintisiz ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce, Yataş’ın kurumsal kimliğine uygun şekilde bu mağduriyetimi ivedilikle çözmesini bekliyorum.
22.03.2025 tarihinde Mardin’deki Yataş mağazasından Yataş Natura Rest model yatağı yaklaşık 34 bin tl ödeyerek satın aldım. Yatağı henüz sadece yedi aydır kullanmama rağmen yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu, konforu ciddi şekilde azaldı ve bu çökme nedeniyle artık bel ve boyun ağrısı y...
Yaklaşık bir ay önce Yataş markasına güvenerek satın aldığım yatakta, çok kısa bir süre içinde belirli bir bölümünde gözle görülür bir çökme oluştu. Konuyla ilgili yaptığım başvuru üzerine gelen teknik servis personeli de yatağı yerinde inceleyerek çökme olduğunu bizzat teyit etti. Buna rağmen tara...
Başlık: Yataş’ın Ayıplı Ürün ve Keyfi Kararları Nedeniyle Yaşattığı Mağduriyet Yıllardır güvendiğim, prestijli ve dünya çapında satış yapan Yataş markasını; kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışı nedeniyle tercih ettim. Ancak yaşadığım bu süreç, bugüne kadar karşılaştığım en kötü müşteri deneyimler...
Yataş marka yatak aldım ve 6 ay içinde yatağın yapısı bozuldu ve yatak çöktü, şu an yatak kullanılmayacak durumda. Teknik servis yönlendirildi ve yatağı tamir edebileceklerini söyledi. Ortalama 2 ay yataksız kalacağız. 6 ay içinde çöken yatağım için tamir değil, değişim talep ediyorum. Kaldı ki aldı...
Yataş’tan almış olduğum Black Ice yatağımda çok kısa süre içinde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar hızlı deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu 30.01.2026 tarihinde Yataş’a telefonla ilettim ve 28.02.2026 tarihinde tarafıma geri dönüş yapıldı...
Yorumlar