Güvence Bedelinin Kalan Tutarının İadesi Ve Açıklama Talebi

Boğaziçi Elektrik (Bedaş) aboneliğimi İstanbul Bayrampaşa’daki iş yerim için iptal ettirdim. 14.04.2024 tarihinde 4.000 TL güvence bedeli ödemişliğim vardı ve iş yerime ait son faturam 1.278 TL olarak kesildi. Kendi siteleri üzerinden güvence bedeli alacak sorgulaması yaptığımda, güvence bedelimin borcuma mahsup edildiği ve ayrıca bir ödeme yapılmadığı görülüyor.

Son faturam güvence bedelimden çok daha düşük olmasına rağmen, kalan tutarın tarafıma ödenmemesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu ana kadar da hesabıma bir ödeme yansımadı. Herhangi bir yetkiliyle de henüz görüşme yapmadım.

Güvence bedelimden son faturam düşüldükten sonra kalan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin nasıl işlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.