Hepsijet'te İki Gün Süren Teslimat Sorunu Ve Bozulma Endişesi

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Glv5784*****47 numaralı gönderim iki gün üst üste, hem cuma hem cumartesi günü “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi. İçinde çıtır meyveler bulunan, bozulma ihtimali olan bir ürün bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle ürünün zarar görmesinden endişe ediyorum.

İlk gecikme sonrasında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana araçta arıza olduğunu, kargonun cumartesi günü teslim edileceğini söyledi. Ancak cumartesi günü de kargo yine dağıtıma çıkmasına rağmen getirilmedi, kurye ile de hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Bozulma riski taşıyan bu gönderimin daha fazla bekletilmeden, en geç pazartesi günü olmak üzere acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin neden bu şekilde aksadığı konusunda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.