to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Ve İnternet Bağlantısı Sağlanamadığı İçin 2.500 TL İade Talebi
14.01.2026 tarihinde D-Smart aracılığıyla internet bağlantısı talebinde bulundum ve bu kapsamda modem satın aldım. Aynı gün saat 15:53’te tarafıma IBAN gönderildi ve modemin ücreti olarak 2.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.
Daha sonra D-Smart’ın yönlendirdiği AL-KA Dijital’den gelen kişi evime gelerek TV kutusunu taktı, modem için ise “Şimdi modemi alıp geleceğim” diyerek benden ödemeyi talep etti. Ödemeyi yaptıktan sonra ise ne modem getirildi ne de internet bağlantısı yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kullanım sağlayamadım.
O günden beri ilgili kişiyi defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyor ne de geri dönüş yapıyor. Arada bir telefonumu açtığında ise “Geleceğim” deyip hemen kapatıyor, sonrasında tekrar ulaşamıyorum. Herhangi bir net randevu, tarih veya açıklama yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ödediğim 2.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve modem ile internet bağlantısı konusunda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sevgili Öznur Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Öznur Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebinizi sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden teknik servis ekibimiz satın aldığınız modemi tarafınıza teslim etmiştir. Keyifli kullanımlar dileriz.
