to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2026 tarihinde D-Smart aracılığıyla internet bağlantısı talebinde bulundum ve bu kapsamda modem satın aldım. Aynı gün saat 15:53’te tarafıma IBAN gönderildi ve modemin ücreti olarak 2.500 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdim.
Daha sonra D-Smart’ın yönlendirdiği AL-KA Dijital’den gelen kişi evime gelerek TV kutusunu taktı, modem için ise “Şimdi modemi alıp geleceğim” diyerek benden ödemeyi talep etti. Ödemeyi yaptıktan sonra ise ne modem getirildi ne de internet bağlantısı yapıldı. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kullanım sağlayamadım.
O günden beri ilgili kişiyi defalarca aramama rağmen ne telefonlarıma cevap veriyor ne de geri dönüş yapıyor. Arada bir telefonumu açtığında ise “Geleceğim” deyip hemen kapatıyor, sonrasında tekrar ulaşamıyorum. Herhangi bir net randevu, tarih veya açıklama yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.
Ödediğim 2.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve modem ile internet bağlantısı konusunda yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
D-Smart’tan internet paketi kullanıyorum. Kasım ayında taşındım. Yaklaşık bir hafta sonra internetim bağlandı. Ancak internet evin içine hiç gelmedi, bağlantı sorunu yaşadım ve bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 10 gün daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında 500 TL karşılığında teknik destek alarak...
Haziran ayında D-Smart tv paketi satın aldım. Kurulum için gelen D-Smart personeli, antenin sinyal çekmediğini söyleyerek benden 2.000 TL talep etti. Maddi durumum olmadığı için 1.000 TL’yi önden verdim, kalan 1.500 TL’yi ise daha sonra ödeyecektim. Ancak ekip sürekli “bugün geleceğiz, yarın geleceğ...
D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...
Benim üzerime kayıtlı olup yaşlı anne babamın kullandığı internet, doğal afet sonucu arızalanınca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım ve en kısa zamanda teknik ekibi yönlendireceklerini söylediler. Eve gelen adam, modemin bozulduğunu ve tek çarenin yeni modem satın almak olduğunu söyleyip anneme üze...
Yorumlar