to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi İçin Telefonla 1200 TL Bilgi, Gerçekte 4000 TL Tahsilat
D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internetim kesikti ve bu nedenle bugün Akdeniz/Mersin’deki adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, modemin yandığını ve değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni modem taktı.
Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, modem ücreti olarak 1200 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak eve gelen teknik servis ekibi benden modem için 4000 TL talep etti ve bu tutarı nakit olarak ödedim. Telefonla verilen bilgi ile sahada alınan ücret arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Abonelik numaram 5472**19’dur.
Bu fazla alınan ücretin incelenmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız tahsil edilen kısmın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sevcan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85388*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Sevcan Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85388*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
