to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır internetim kesikti ve bu nedenle bugün Akdeniz/Mersin’deki adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, modemin yandığını ve değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni modem taktı.
Bu işlem öncesinde müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, modem ücreti olarak 1200 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Ancak eve gelen teknik servis ekibi benden modem için 4000 TL talep etti ve bu tutarı nakit olarak ödedim. Telefonla verilen bilgi ile sahada alınan ücret arasında çok ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumdan dolayı kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Abonelik numaram 5472**19’dur.
Bu fazla alınan ücretin incelenmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız tahsil edilen kısmın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
5472**19 abone numaralı D-Smart ikisi bir arada kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce ev internetim aniden kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda modem değişikliği yapılacağını, teknik servis yönlendirileceğini söylediler an...
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
D-Smart’ın TV + limitsiz internet aboneliğini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce internetimin çekmemesi ve hizmet alamamam nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Düzce D-Smart teknik servisi eve gelerek modemin arızalı olduğunu, yeni modem için 1.500 TL tal...
D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik servis ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İnternetim olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, uzaktan sorunu çözemedikleri için teknik servis yönlendireceklerini söylediler. Telefonda özellikle sorduğumda, bina kaynaklı b...
D-Smart interneti yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve yaşadığım problemleri yazmakla bitiremiyorum. Kurulum için gelen teknik servis, modem satmaya çalıştı ve 'kablo çekilecek' diyerek 1.800 TL aldı. Dış mekana iç kablo çekildi. Müşteri hizmetlerine internet hızının düşük olması nedeniyle defalarca şi...
Yorumlar