to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıldır D-Smart ev interneti abonesiyim ve Kocaeli Derince’de hizmet kullanıyorum. Ocak ayından beri modemim arızalı olduğu için ev internetimi kullanamıyorum. Bu süreçte 20’den fazla kez şikayet kaydı açtırdım, ancak her seferinde hiçbir işlem yapılmadan “kaydınız sonuçlanmıştır” denilerek kapatıldı.
Taahhüdümün bitimine yakın iptal etmek istediğimde de iptal işlemini gerçekleştirmediler. Ücretsiz servis ve modemimin evimden görevli tarafından alınması karşılığında yeni taahhüt vereceğim söylendi, buna güvenerek taahhüt sözü verdim; ancak ne servis geldi ne de modem alındı. Ayrıca taahhüdüm nisanda başlayacak denmesine rağmen mart ayında başlatılmış.
Modemimi kendi imkanlarımla satın almak zorunda kaldım ve buna rağmen kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Modem parasının ve modemsiz kaldığım dönemde haksız yere yansıtılan tutarların faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, martta başlatılan taahhüdün düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...
15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip interneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı o...
D-Smart üzerinden internet ve TV hizmeti alıyorum. 12 Aralık’ta taahhüdümü yenilemek için aradığımda, adresimde fiber altyapı olduğu ve istersem fiber internete geçirilebileceğim söylendi. Ücretsiz kurulum yapılacağı, yeni modem getirileceği ve tüm bu süreçte eski internetimi kesintisiz kullanmaya d...
Nisan ayında sözleşmesi bitecek olan D Smart Net ev interneti için 2 buçuk ay önce teknik destek talep ettik, uzun bir süre sonra gelip arızayı inceledikten sonra modem almamız gerektiği söylendi, modemi aldık fakat sorun aynı şekilde devam etti. İlerleyen süreçte bağlanmadığı için Müşteri temsilcis...
D-Smart internet + TV paketi abonesiyim. Kocaeli Darıca’daki adresimde bir haftadan fazladır internet hizmeti alamıyorum. Evime gelen kablonun kopuk olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve kullanamadığım internet için fatura ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte en az 4 kez müşte...
Yorumlar