Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Abonelik İptali
Kurulum Yapılmadan Abonelik Aktif Edildi, Geçişim Engelleniyor

ID:34537004

Kurulum Yapılmadan Abonelik Aktif Edildi, Geçişim Engelleniyor

Halil

12 Aralık 21:22

13.11.2025 tarihinde D-Smart internet ve GO hizmeti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında GO hizmetinin ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kurulum için ne arandım ne de adrese gelen oldu.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20 kez görüştüm ve her seferinde sadece “beklemeniz gerekiyor” denildi. Kurulum yapılmadığı halde abonelik başvurum da sistemde aktif olarak göründüğü için başka bir firmaya geçiş yapamıyorum.

Hiçbir şekilde kurulum süreci başlatılmadığı ve mağduriyet yaşadığım için 63769153 numaralı hesabıma ait abonelik başvurumun derhal iptal edilmesini ve farklı bir firmaya geçişimin engellenmemesini talep ediyorum.

D-Smart Net

16 Aralık 12:11 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili Halil Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85239*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Taahhüt İptali Talebi

Öznur

D-Smart Net

10 Aralık 20:09

179

D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...

surekli-kopan-ve-yavas-internet-nedeniyle-magduriyet-ve-taahhut-iptali-talebi-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Ücretli Pakete Geçişe Zorlandım

Seçil

D-Smart Net

18 Eylül 18:18

325

D-Smart internet aboneliğimde, 18.09.2025 tarihinde saat 16:10 civarında arandım ve taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, bittiği yönünde yanlış bilgilendirildim. Bu nedenle, 619 TL tutarında yeni ve daha yüksek ücretli bir sınırsız internet paketini onaylamak zorunda bırakıldım. Müşteri numar...

Necat sonuçtan memnun

Çözüldü

D-Smart GO TV Üyeliği Sözünün Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Necat

D-Smart Net

12 Kasım 17:55

216

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim."

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Aboneliğe Haksız Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

D-Smart Net

09 Ekim 16:24

211

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 2-3 ay önce iptal ettirdim. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak tey...

1 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet İptal Talebim Sürekli Oyalandı, Çözüm Sunulmadı!

Gökhan

D-Smart Net

04 Eylül 15:25

437

15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...