to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D-Smart Aboneliği İçin Haksız 1240 TL Borç Bildirimi
D-Smart internet aboneliğimi 21 Ekim tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen daha sonra bana SMS ile 1.240 TL tutarında “iptale ait” bir borç çıkarıldığı bilgisini aldım. Aktif bir aboneliğim olmadığı ve herhangi bir borcum bulunmadığını bildiğim halde bu şekilde borç yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, durumu kimseye açıklayamıyorum. Bu nedenle borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir net bilgi alamadım.
Herhangi bir hizmet kullanmadığım ve iptal işlemini gerçekleştirdiğim halde tarafıma yansıtılan 1.240 TL’lik bu borcun iptal edilmesini, hesabımda ve sistemlerinizde herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Barış Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. numaralı abonelik sözleşmeniz 07.01.2026 tarihinde son bulacakken 14.10.2025 tarihinde iptalini yapmışsınız. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içerisinde sonlandırdığınız için tarafınıza abonelik avantaj bedeli fatura edilmiştir. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz. Bilginize sunarım.
Seda hanım yeni taşındığım adreste alt yapımız yoktu bu sebepten kapattım netinizi, haklı sebepten dolayı iptal işlemini yapınız lütfen
Sevgili Barış Bey, Yeni adresinizde üzülerek alt yapıyı sağlayamadığımızı sizinle paylaşmak isteriz. Hizmeti size sağlayamadığımız için sizden yazılı dilekçenizi iletmeniz halinde abonelik sonlandırma bedeli almadan hizmetinizi sonlandırabiliriz ancak farklı bir platformda tercih etmek isterseniz altyapı olmadığından hizmet sağlanamayacaktır. Dilerseniz bekleyebilir dilerseniz de nufüs cüzdanı ve yeni adresin ikametgah kayıt belgesini iletebilirsiniz.
