D-Smart Net İptal Edilen D-Smart Aboneliği İçin Haksız 1240 TL Borç Bildirimi

Baris · 2025-12-28T13:15:05+03:00

D-Smart internet aboneliğimi 21 Ekim tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen daha sonra bana SMS ile 1.240 TL tutarında “iptale ait” bir borç çıkarıldığı bilgisini aldım. Aktif bir aboneliğim olmadığı ve herhangi bir borcum bulunmadığını bildiğim halde bu şekilde borç yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, durumu kimseye açıklayamıyorum. Bu nedenle borcun neden kaynaklandığına dair hiçbir net bilgi alamadım. Herhangi bir hizmet kullanmadığım ve iptal işlemini gerçekleştirdiğim halde tarafıma yansıtılan 1.240 TL’lik bu borcun iptal edilmesini, hesabımda ve sistemlerinizde herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Barış Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. numaralı abonelik sözleşmeniz 07.01.2026 tarihinde son bulacakken 14.10.2025 tarihinde iptalini yapmışsınız. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içerisinde sonlandırdığınız için tarafınıza abonelik avantaj bedeli fatura edilmiştir. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz. Bilginize sunarım.

Baris

Seda hanım yeni taşındığım adreste alt yapımız yoktu bu sebepten kapattım netinizi, haklı sebepten dolayı iptal işlemini yapınız lütfen

D-Smart Net

Sevgili Barış Bey, Yeni adresinizde üzülerek alt yapıyı sağlayamadığımızı sizinle paylaşmak isteriz. Hizmeti size sağlayamadığımız için sizden yazılı dilekçenizi iletmeniz halinde abonelik sonlandırma bedeli almadan hizmetinizi sonlandırabiliriz ancak farklı bir platformda tercih etmek isterseniz altyapı olmadığından hizmet sağlanamayacaktır. Dilerseniz bekleyebilir dilerseniz de nufüs cüzdanı ve yeni adresin ikametgah kayıt belgesini iletebilirsiniz.

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Aboneliklere Hala Fatura Gönderiliyor Ve Fazla Ödeme Alınıyor

Erhan

D-Smart Net

498

D-Smart internet ve full paket aboneliklerimi 01.11.2024 tarihinde iptal ettirdim ve kutuları iade ettim. Buna rağmen, her iki aboneliğim için de toplamda 8 aydır fatura gönderilmeye devam ediliyor. Özellikle internet aboneliği için şu ana kadar yaklaşık 1.120 TL ödeme yaptım. Her ay posta yoluyla f...

1 Destek

1 Yorum

D-Smart İnternet İptal Talebim Sonrası Haksız Fatura Mağduriyeti

Kadir

D-Smart Net

452

D-Smart internet aboneliğimi 27 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Telefondaki görevli, konuşma kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, ısrarla iptal işlemini yapmak istemedi. Ertesi gün, 28 Ekim’de tekrar arandım ve yine açık bir şekilde interneti iptal etmek istediğimi ...

1 Destek

1 Yorum

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Borç Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Fatma

D-Smart Net

460

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık bir yıl önce, evim kentsel dönüşüme girdiği için zorunlu olarak iptal ettirdim. Ancak, iptal işleminden sonra bana herhangi bir belge veya onay verilmedi. Şu anda kullanmadığım bir internet hizmeti için yaklaşık 5 bin tl civarında bir borç çıkarılmış durumda ve ...

İnternet Hizmeti Sonrası Beklenmedik Modem Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Alparslan

D-Smart Net

426

D-Smart üzerinden evde internet kullanıyordum, hizmet sürem bitince 2025 yılının 8. Ayında interneti kapattırdım. İptal işleminden sonra, yaklaşık iki ay sonra tarafıma SMS ile 1.152 TL borç çıkarıldığını öğrendim. Bana bildirilen bu borcun, modemin kiralık olduğu gerekçesiyle istendiği söyleniyor....

İptal Edilen Aboneliğe Haksız Borç Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Barış

D-Smart Net

D-Smart internet aboneliğimi daha önce iptal ettirdim, tüm borçlarımı kapattım ve hatta üzerime para iadesi yapılacağına dair SMS ile 'alacağım bulunduğu' yönünde bilgilendirildim. Buna rağmen bugün hattıma 70 TL borcum olduğu ve son ödeme tarihinin 12.12.2025 olduğu şeklinde bir SMS geldi. Benim b...