to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimi daha önce iptal ettirdim, tüm borçlarımı kapattım ve hatta üzerime para iadesi yapılacağına dair SMS ile 'alacağım bulunduğu' yönünde bilgilendirildim. Buna rağmen bugün hattıma 70 TL borcum olduğu ve son ödeme tarihinin 12.12.2025 olduğu şeklinde bir SMS geldi.
Benim bilgim ve onayım dışında ya yeni bir üyelik açılmış olmasından ya da kapatılmış olması gereken abonelik üzerinde yeniden borç çıkarılmasından şüpheleniyorum. 64730865 numaralı aboneliğim ile ilgili durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem otomatik olarak 16 haneli kredi kartı bilgilerimi isteyen anlamsız bir sesli yanıtla karşılaşıyorum. Bu borçla ilgili ne herhangi bir açıklama yapılıyor ne de konuyu anlayıp çözebilecek bir müşteri temsilcisine aktarılıyorum.
Hem iptal edilmiş ve borcu kapatılmış bir abonelik için yeniden borç çıkarılmasının gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, hem de üzerimde görünen haksız borcun iptal edilerek, varsa alacak/iadelerimin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin kredi kartı bilgisine zorlanmadan, doğrudan bir yetkiliye bağlanarak bilgi alabileceği şeffaf ve ulaşılabilir bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
64588963 numaralı D-Smart abonesiyim. Bir ay boyunca internet hizmeti alamadık. Habire müşteri hizmetlerini aradık bir türlü gelip internet arızasına bakmadılar. Buraya şikayet olarak yazınca internet 4 haftadan sonra halloldu. Ancak aradan bir buçuk hafta geçmeden yine internet bağlantısı gitti. 22...
D-Smart internet taahhüdüm bitti ve abonelik iptali yapmak istediğimi söyledim. 'siz değerli müşterilerimizi kaybetmek istemeyiz' gibisinden defalarca arandım fırsatlar sunuldu kabul etmedim ve dondurma işlemi yapılma talebi oldu. Kabul ettim 1 ay içerisinde indirimli paket olursa yararlanayım diye....
D-Smart İnternet kesinlikle pişmanlıktır. 6369**20 abone numaralı -sözde- D-Smart İnternet kullanıcısıyım. Bilgi almak için aradığım D-Smart başvuru olarak kayıt yapıp günlerce aramayın dememe rağmen aradılar. Başka sağlayıcıdan taahhüdüm bitmeden TV için kurulum yapalım deyip bana TV cihazı verdile...
D-Smart aboneliği iptali ve D-Smart'ın yanlış bilgilendirme yapması. 32006833 numaralı aboneliğim; 1. Yavaş internet ve çözümsüzlükler nedeniyle iptal ettim. İptal işlemini Online İşlemler bölümünden gerçekleştirdim, iptal sırasında kesilecek ceza tutarı gösteriliyordu. Bu tutar sıfırdı ve iptali on...
D-Smart internet aboneliğim vardı başka bir ile taşınacağım için nakil başvurusunda bulundum gideceğim adreste internet altyapısının olduğu bilgisini verdiler. Adrese taşındıktan sonra gelip bağlantı kurmalarını söylediğimde altyapının olmadığını 2 ay bekleme süresinin olduğunu müşteri hizmetleri t...
Yorumlar