D-Smart Net İnternet Arıza iptal işlemi

13/11/2025 tarihinde yaşadığım internet bağlantısı sorunuyla, müşterisi olduğum D-Smart firmasını aradım. Arıza kaydım açıldı, ertesi gün arıza ekibi geldi. Mahalleme artık fiber internet geldiğini, firmamı arayıp fibere geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine D-Smart'ı arayıp fiber internete g...

Ev taşınma işlemimden sonra D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 15 günü aşkın süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Taşındığım yeni adreste başta adresi yanlış yazdıkları için bağlantı yapılamadı ve bunu bahane ederek süreci sürekli uzattılar. Şu anda evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. D...

D-Smart üzerinden 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım o kadar düşük ki bir telefonu bile doğru düzgün internete bağlayamıyorum. Evde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum ama buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL civarı fatura ödüyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla ...

D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...

D-Smart internet ve TV modem kullanıyorum. Taahhüt bitiminde yenileme yaptık, gelip TV uydusunu değiştirdiler. Üç gün sonra internetim kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal kararı verdiğimizi söylediler fakat böyle bir başvurumuz yoktu. On gün boyunca bu sorunu yaşadık, müşteri hizmetler...

6 Ağustos’tan bu yana, D-Smart 50 Mbps internet hizmetimizde her gün kesinti yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, sürekli ileri tarih verilip erteleniyor; şu anda da bir sonraki ayın 13’üne kadar beklememiz isteniyor. Sorunun fiber hat geliştirme çalışması olduğu belirtiliyor, fakat D...

Yaklaşık dört yıldır D-Smart internet abonesiyim. Mayıs 2025’ten bu yana internetimde ciddi problemler yaşamaya başladım. Son üç aydır bağlantım tamamen sorunlu ve interneti neredeyse hiç kullanamadım. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini beş-altı kez arayarak arıza kaydı oluşturdum, fakat hiçbir...

D-Smart internet kullanıcısıyım, internet kesintisiyle alakalı 11.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve konuyla alakalı herhangi bir işlem yapılmadı, saha ekiplerine bilgi verildiği söylendi. Kimse gelmedi, 9 gündür evimde internet yok. Çağrı merkezine bağlanamıyorum. Aktif kaydınız var deniyo...

Onayım olmadan DS Smart ev interneti için bir taahhüt yenileme işlemi yapılmıştı. Tarafıma geri dönüş yapıldı ve bana asla onayınız olmadan, önceki ödediğiniz tutarla aynı tutarı ödeyeceksiniz denildi. Ayrıca +1 sosyal destek kampanyası eklendiği belirtildi. Buna rağmen her ay faturam farklı fiyatla...

Ocak ayından beri internet kesintisi yaşadım. Sürekli tarih verdiler, her seferinde yeni bir tarih söylediler. En son CİMER'e yazarak şikayet ettim ve cayma bedeli olmadan sözleşmemi iptal ettiler. Bu sefer de internet olmadığı aylarda ödediğim faturanın iadesini almakta zorluk çekiyorum. Gerek mail...

D-Smart televizyon ve internet abonesiyim. 13.08.2024 günü internet bağlantım kendiliğinden kesildi. 14.08.2024 akşamı 19:10:56, 19:51:15 ve 20:05:14 saatlerinde ilgili kuruluşun müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Teknik destek görevlileri telefonda arıza görünmediğini, 350 lira karşılığı ekip gönd...

D-Smart internet hizmeti kullanmaktayım ve 24 Nisan'dan bu yana internet hizmeti alamıyorum. 'Arıza var' deniliyor ancak sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız; muhatap bulunamıyor. Dünyanın en kötü hizmetini aldığımı düşünüyorum. İptal işlemi için ise yüksek cayma bedelleri talep e...

Her gün en az dört-beş defa internet kesiliyor, hafta sonları dahil bazen hiç bağlantı sağlanamıyor, şu an olduğu gibi. Taahhüt sürem bitmesine üç ay on beş gün kala iptal etmek istediğimde 1050 lira ceza ödemem gerektiğini söylüyorlar. 'Hizmet alamıyorum' dediğimde ise bu cezai işlemi uyguluyorlar....

3 aydır üçüncü şahıslardan kaynaklı arıza olduğunu söylüyorlar ve internet hizmeti alamıyorum. D-Smart'a yakışmayan bir tutum bu. Eğer arıza varsa gelip çözün. Hiç memnun değilim ve mağdurum. İptal işlemi de yapmıyorlar. Cayma ücreti talep ediyorlar. Gördüğüm en kötü internet sağlayıcısı D-Smart old...

Çarşamba gecesi saat 3:30 civarında DSmart tarafından sunulan internet bağlantımız kesildi. Hava koşullarındandır belki dedik ama ertesi gün yine sorun devam etti. Teknik desteği aradık resetleme işlemi yaptılar ama düzelmedi daha sonra yine aradık ve arıza kaydı oluşturulduğunu tekin desteğin 48 sa...

DSmart internetin 11793333020 abone numaralı abonesiyim. 05.12.2023 tarihinde modemde internet ışığı kırmızıya döndü ve internetim gitti. 08502660266 numaralı DSmart müşteri hizmetlerini aradım. Modeme birkaç işlem denediler sorun çözülmedi. Arıza kaydı oluşturduk en kısa zamanda size dönüş sağlanac...

31 Temmuz 2023'den itibaren bıraktığımız arıza kayıtlarından hiçbir sonuç alamadık. 25-30 gündür internet kullanamıyoruz ve şu anda faturayı ödemediğimiz için işlemlerimiz yapılmıyor, ekip yönlendirmesi iptal ediliyor. Teknik servis geldiğinde hiçbir işlem yapmadığı halde 300₺ ücret istediler, aksi ...

2 aydır D-Smart kullanıcısının sürekli bir sorunla karşılaşıyorum. İnternetimi 1 haftadır kullanamıyorum 1 haftadır müşteri temsilciliğini arıyorum ilk aradığım müşteri temsilcisi portunuz iptal edilmiş 2. Aradığın müşteri temsilcisi yeni paket satmaya 3. Aradığım müşteri temsilcisi yalın kullanıma ...

D Smart dan internet aldım kasım ayının ilk haftası internet kablosu hasar gördü. Bunun la ilgili D Smart yetkiliklerini aradım bana genel bir sorun olduğunu sorunun sorunun kasım 20 de çözüleceğini ilettiler. Ardından 22 kasımda tekrar aradım bana aralıkta teknik ekip geleceğini ardından sorunun gi...

D Smart internet ve TV hizmetlerinin ilk çıktığı günden beri ilk müşterilerden biriyim böyle olmama rağmen müşteri hizmetlerini aramama rağmen ilgisiz alakasız bir tutum içerisinde bulunuyorlar. 11.08.2023 de Sözleşmem biter bitmez iptal edeceğim. Evimde kullanmış olduğum kablosuz D-Smart Net inter...