to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ağustos’tan bu yana, D-Smart 50 Mbps internet hizmetimizde her gün kesinti yaşıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen, sürekli ileri tarih verilip erteleniyor; şu anda da bir sonraki ayın 13’üne kadar beklememiz isteniyor. Sorunun fiber hat geliştirme çalışması olduğu belirtiliyor, fakat D-Smart altyapısı Türk Telekom’a ait olmasına rağmen, çevremizdeki Türk Telekom kullanıcılarının hiçbirinde bu tür bir kesinti yok. Yaklaşık bir aydır mağdur bırakıldık.
Müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradık, cayma bedeliyle ilgili bilgi almak istedik ancak net bir cevap alamadık, sürekli geçiştirildik ve hatta bazı aramalarda telefon yüzümüze kapatıldı. Bu süreçte internet ihtiyacımızı karşılamak için sürekli internet kafeye gitmek zorunda kaldık ve borsada işlem yapamadığımız için maddi kayıplar yaşadık.
Abone numaram: 64008972, Antalya/Kepez/Yeşilyurt adresinde hizmet almaktayım. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için sözleşme iptal hakkı ve ek tazminat talep ediyorum.
18 Ağustos'tan bu yana D-Smart 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim İstanbul/Beylikdüzü'nde tamamen kesildi ve internete bağlanamıyorum. Sorunun D-Smart ile Türk Telekom arasındaki anlaşmazlıktan kaynaklandığı tarafıma iletildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve artık hizmet alamadığım...
11 Eylül’den bu yana D-Smart Limitsiz 50 Mbps internet hizmetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bu durum haftalardır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuluyor fakat her seferinde “sorun giderildi” deniler...
15 Temmuz’da bölgemizde yapılan altyapı çalışması nedeniyle D-Smart internet hizmetimde kesinti yaşandı. Yetkililer, kesintinin yalnızca 2 gün süreceğini belirtmişti; ancak 8 Ağustos itibariyle hâlâ internet bağlantım sağlanamadı. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli ertesi gün düzel...
20.08.2023 tarihinde, D-Smart İnternet servis sağlayıcısının pazarlama departmanından arandım. Hali hazırda kullanmakta olduğum 50Mbit hızında olan paketimin, 'yapılan altyapı sorgulamasından sonra', 100Mbite yükseltilebileceğini ilettiler. Ve bu üst paketi benim onayımla bana sattılar. Ancak, taki...
D-Smart’tan TV + Fiber 100 Mbps internet hizmeti alıyoruz. İstanbul Bahçelievler’deki adresimizde, 25 Ekim’den bu yana internet hizmetini tamamen kesik şekilde alamıyoruz. TV hizmetinde sorun yok; fakat internet bağlantımız 10 gündür hiç yok. Bu süreçte 26 kez müşteri hizmetlerini aradık, arıza kayd...
Yorumlar