Sıfır Alınan SEG Çamaşır Makinesi İlk Günden Arızalı Çıktı Çözüm Bekliyorum

06.11.2025 tarihinde A101’in Yerköy Haşim Kılıç Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki 5465 kodlu mağazasından 13.299 TL ödeyerek SEG marka 9 kg çamaşır makinesi satın aldık, ödemeyi kredi kartı ile tek çekim yaptık. Ürünü getiren servis, uzun hortum olmadığı için makineyi denemeden teslim edip gitti. Biz daha sonra hortumu temin edip makineyi bağladık, çalıştırdığımızda makine su almasına rağmen kazan hiç dönmedi.

Bunun üzerine yetkili servisi aradık, geldiklerinde evde topraklama olmadığını söyleyip sorunu buna bağladılar. Hemen elektrikçi çağırdık, tesisat kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi. Tekrar servisi aradığımızda ise servisin Yerköy’e sadece cumartesi günleri geldiğini, her servis ziyaretinin bir hafta sürdüğünü öğrendik. Sonraki gelişlerinde arızayı kabul edip makineyi alarak götürdüler. O günden bu yana yaklaşık 10 gün geçti ve hâlâ “parça bekliyoruz” denilerek oyalandırılıyoruz.

06.11.2025 tarihinden beri ürünü hiç kullanamıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayız. Sıfır alınan bir ürünün ilk günden arızalı çıkması ve bu kadar uzayan bir süreç kabul edilebilir değil. SEG marka çamaşır makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.